金桥酒店管理系统标准方案.pdf

金桥大酒店 计算机酒店管理系统方案 项目名称：金桥大酒店计算机管理系统方案 方案编号： 提交单位： 时 间： 宾馆计算机管理系统建议书 1 目 录 第一章 项目概述2 第二章 项目解决方案5 2.1 系统所需站点配置5 2.2 系统运行环境5 2.3 安装培训保障6 第三章 项目造价预算15 第四章 项目产品介绍17 4.1 感应式电子门锁简介17 4.2 酒店综合管理软件简介21 4.3 系统基本功能：23 4.4 餐饮系统功能：25 4.5 桑拿洗浴系统功能：26 4.6 系统扩展功能：28 4.7 技术特点29 4.8 功能特点30 第五章 系统实施保障33 5.1 实施优势33 5.2 售后服务支持34 长沙恒软科技有限公司 TEL ：0731-2894436 宾馆计算机管理系统建议书 2 第一章 项目概述 第一章 项目概述 中国饭店业是目前中国发展最迅猛的行业之一。这为中国饭店业跨入信息时代提供 了根本性的基础和动力。信息化的快速发展使人们的需求正悄悄发生着变化。作为生活中 商业活动和社会活动必不可少的驿站——酒店，人们对它的要求也已经不再是单纯的为宾 客提供住宿餐饮服务及放松休闲的娱乐环境，更为重要的是还要为宾客提供一流的商务交 流平台和强大的信息服务。在今后的几年中，随着智能化、信息化的发展，酒店将改变以 往的经营理念和竞争模式，竞争将主要在智能化、信息化方面展开。店内装潢、客房数量、 房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。 中国酒店数字信息化将这主要体现在三个方面：一是为酒店的管理者、决策者提供 及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；二是针对酒店的经营，为节省运营 成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；三是直接面对顾客所提供的信 息化服务，电子商务，智能管理和个性化服务。 但是中国饭店业的信息化目前还仅限于简单的信息发布阶段。影响信息化建设的主 要是观念差距和行业差距。 观念差距：大多数酒店经营者认为酒店属于传统的服务行业，主要是靠出租客房和 床位来创收，通常把投资信息化与投资房间内的设施（如增添浴缸或沙发）的投资回报等 同看待，没有把信息化建设与影响和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效挂起钩来， 没有把信息化的价值融入酒店自身价值链在竞争中发挥的作用挂起钩来。 行业差距：酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业，IT行业属技术密集型行业。 由于这种行业间本质上的差异，致使很多 IT 公司尽管竭尽全力将最先进的产品设备或解 决方案推销给酒店，其结果通常是酒店付出了昂贵的代价却不尽如人意。酒店是一个以服 务为本的行业，依靠客人对各项服务的满意度来提升酒店的入住率和经营效益。酒店信息 化的实施，意味着酒店又增加了一项新的服务，即信息服务。IT 公司负责策划和实施， 但通常不承担日后的服务，因为他们是 IT 公司不属于服务行业。然而，倘若服务的责任 落到酒店自身头上，酒店能应付的了吗？由于服务不到位，使系统不能充分发挥作用的已 屡见不鲜。纠其原因，主要表现在：第一，技术功能与酒店需求错位，目前很多的管理系 统不能解决酒店面临的关键问题，只是一味抱怨用户水平的高低，违背了“客户导向，以 人为本”的原则。有些系统普通员工用起来非常方便，但是企业管理者不觉得这个产品对 长沙恒软科技有限公司 TEL ：0731-2894436 宾馆计算机管理系统建议书 3