第八章 配送中心管理信息系统.pdf

第八章 配送中心管理信息系统 教学重点  ★流配送中心管理信息系统概 述；  ★物流配送中心管理信息系统案 例； 教学难点  ★物流配送中心管理信息系统 案例分析； 技能目标  ★能够描述物流配送中心管理信 息系统基本功能；  ★能学会选择和评价配送管理信 息系统软件；  本章目的：了解配送管理信息系统在物流系统中的地  本章目的：了解配送管理信息系统在物流系统中的地 位和作用，掌握配送管理信息系统的基本知识和基本 位和作用，掌握配送管理信息系统的基本知识和基本 原理，熟悉配送管理信息系统的基本构成，掌握配送 原理，熟悉配送管理信息系统的基本构成，掌握配送 管理信息系统的基本技术，具有规划、设计和运用配 管理信息系统的基本技术，具有规划、设计和运用配 送管理信息系统的基本能力。 送管理信息系统的基本能力。  主要内容：物流信息基础，配送管理信息系统  主要内容：物流信息基础，配送管理信息系统  教学环节：讲授、作业、讨论、案例分析、实习参  教学环节：讲授、作业、讨论、案例分析、实习参 观、课程设计 观、课程设计 配送中心管理信息系统的作用  配送中心作业除了进货、储存、保管、分拣、 配货、配装、送货、流通加工等物流功能作业 活动外，还包括信息流活动。而系统处理信息 流的平台则是配送中心管理信息系统，它为配 送中心经营管理政策的制定、商品路线的开 发、商品营销政策的制定提供参考。  (1)缩短订单处理周期；  (2)提高接受订货和发出订货精度；  (3)接受订货和发出订货更为简便；  (4)提高仓储作业效率；  (5)保证库存水平适量；  (6)提高运输配送效率；  (7)提高发货、配送准确率；  (8)调整需求与供给。  配送中心管理信息系统是为了有效解决上述问 题而建立的，总的目标是提高客户服务水平， 降低物流总成本。  配送管理信息系统的目标：向各营业点提供配 送物资的信息，根据订货查询及配送能力制订 配送方案、发出配送指示、发出结算指示及发 货通知，汇总及反馈配送信息。 配送管理信息系统的组成 先看一个例子，美国通用电气公司的综合信息及销 售管理系统是配送系统中的一个有名的例子。该公司 利用计算机网络将分布于49个州的65个销售部门、分 布于13个州的18个产品仓库及分布于21个州的53个制 造厂联结起来，及时掌握和分析库存情况，一有订货 ，则由中央计算机集中处理信息，在15秒内处理完毕 ，通过计算机将发货信息传递到距用户最近（或费用 最低）的配送点，指令发货。 配送中心管理信息系统的发展阶段  (1)人工阶段  在这阶段，配送及与配送相联系的各项作业主 均以手工为主，各项事务管理均由经营管理者 按其迫切需求而产生，没有固定格式的管理单 证，没有固定的作业流程。  (2)计算机化阶段  计算机化阶段的特征是：  ·作业合理化；  ·单据、表格与账表合理化、规范化、标准化；  ·电脑制表；  ·电脑汇总与数据统计；  ·电脑编制和提供各项管理报表；  ·各计算机系统相互独立，有各自的数据库。  (3)自动化信息集成阶段。  自动化信息集成阶段的作业特征是：  ·电脑软硬件整合；  ·建立数据库管理系统；  ·对数据进行一定的统计分析并辅助制定各种决策；  ·配送中心管理信息系统能与外部网络连接，接收、存 储外部信息并进行数据格式转换。  自动化信息集成阶段作业内容已经涵盖了：  ·订单处理；  ·销售预测；  ·商品管理；  ·优化配送线路；  ·派车计划；  ·供应商管理；  ·与自动化设备间数据传输、处理控制；  ·信息系统整合与链接；  ·与银行间的自动转账；  ·绩效管理。  (4)智能化信息集成阶段。  作业特征主要是：引进人工智能技术；引进专家系统 技术，建立企业知识库；计算机辅助制定运营决策。  作业内容主要有：建立各项