第五章 现代企业跨文化管理.pdf

复习提问  什么是企业变革？  企业变革的诱因有哪些？  企业变革的内容是什么？ 第五章 现代企业跨文化管理 内容简介： 5.1 企业文化 5.2 跨文化企业面临的环境及其基本形式 5.3 跨文化管理的模式及途径 新课的学习目标  熟知企业文化的概念及特征、建立与发展  掌握管理者在企业文化中的作用  把握跨文化企业的基本类型  知道跨文化企业的管理模式及途径（重点） 海尔的企业文化  张瑞敏为海尔确立的精神文化是：无私奉献、追 求卓越。围绕这一主题，海尔确定的质量战略 是：高标准、精细化、零缺陷；确定的生产战略 是：售后服务是我们的天职；确定的市场战略 是：生产一代、研究一代、构思一代。这一系列 文化战略目标，组成了严密的海尔文化网络，体 现了海尔的整体文化战略布局。  海尔文化中最突出的是执行力强，其高层决策 基本可以不走样地落实到最基层。同时强调执 行工作的效率，其提倡的海尔作风是“迅速反 应，马上行动”，海尔强调对事物及时地进行 处理。 一、企业文化概述（重点） 重视人的因素，激发人的潜能，增强企业的凝 聚力是企业获得成功的诀窍。 一、企业文化概述 1、企业文化的含义 指企业内部共同遵守的文化传统和不断革 新的行为方式。体现为企业价值观、经营概念 和行为规范。企业文化是具有个性的。 2、企业文化的特征 2、企业文化的特征  民族性——企业是社会群体中的社会组织  民族性——企业是社会群体中的社会组织  传承性——是成员共同拥有的财富，要适  传承性——是成员共同拥有的财富，要适 应、遵守和做出贡献 应、遵守和做出贡献  创新性——学习型企业文化会让企业走的更  创新性——学习型企业文化会让企业走的更 远 远  独特性——核心竞争力的体现  独特性——核心竞争力的体现 3、企业文化构成要素 3、企业文化构成要素 • 企业哲学——企业自身的世界观和方法论 • 企业哲学——企业自身的世界观和方法论 • 企业价值观——价值取向，什么是有意义的、 • 企业价值观——价值取向，什么是有意义的、 重要的 重要的 • 企业精神——核心。开拓、创新、尊重、信誉 • 企业精神——核心。开拓、创新、尊重、信誉 等 等 • 企业制度——企业行为规则总和。保证企业目 • 企业制度——企业行为规则总和。保证企业目 标的实现 标的实现 • 企业道德规范——生产经营中自觉遵守的行为 • 企业道德规范——生产经营中自觉遵守的行为 准则和规范 准则和规范 • 企业形象——大众心目中的地位 • 企业形象——大众心目中的地位 4、企业文化的功能 ① 导向功能——表现在规定企业行为的价值取向； 明确企业的行动目标；建立企业规章制度。 ② 凝聚功能——表现在目标凝聚，奋斗方向一致； 价值凝聚，共同目的和利益。 ③ 激励功能——方法为采用个人激励，提供晋级、 奖金等；群体激励方法，增强团队精神。 ④ 约束功能——企业的伦理道德，无形的理性约 束。 5、企业文化的层次（掌握） ① 表层的企业文化——物质层，企业文化的外显部 分。包括：  企业标志、标准色、标准字。  厂容厂貌，建筑风格、厂区美化等。  产品特色、造型、包装、品牌设计。  厂服、厂歌、厂徽、厂旗。  企业的文化、体育、生活设施。  企业的宣传媒体和沟通方式。 你认为我们学校的表层企业文化是什么？ ② 中层的企业文化  企业的一般制度—— 岗位责任制，职代会  特殊制度——企业特有的、区别于其他企业 的规章制度  企业风俗——约定俗成的典礼、厂庆、仪 式、行为习惯等 ③ 深层次的企业文化  企业最高目标  企业精神——基本信念和思想境界  经营管理风格 三、管理者在企业文化中的作用(掌握) 1、管理者是企业文化的创建者 2、管理者的价值观决定了企业文化的基调 3、管理者是企业文化的实施者 4、管理者的示范作用关系到企业文化建设的成 败