质量月主题班会培训课件(ppt 39页).ppt

质量月主题班会 让我们共同学习，共同进步 七三班 ;1、到正规的商场购买有质量保证的食品，依法选择健 康食品，不买食品包装不全的“三无”产品。 2、做到不吃或尽可能少吃十大垃圾食品，不吃不洁瓜 果、不吃腐败变质食物、不吃未经高温处理的饭菜、 不喝生水、少吃零食。 3、天气炎热，微生物繁殖迅速，食品容易腐败变质， 不注意易发生食品中毒。住校生应特别注意，父母 送来的饭菜要当餐吃完，不要放置在食堂脸盆里， 不卫生，易变质。;许多饮料中都含有防腐剂、香精和人造色素等，并且???于糖分含量多而热量很高，中小学生经常饮用这样的饮料不利于身体健康，所以，最好的饮料是白开水。 养成良好的卫生习惯，如经常剪指甲、饭前便后及时洗手等，预防一些传染病和肠道寄生虫的传播。 生吃的瓜果和蔬菜要洗净，避免农药中毒。 选择包装食品时，要注意识别食品的生产日期和保质期等。 ;尽量少吃时间过长的剩菜、剩饭。如果吃，一定要彻底加热，防止细菌性食物中毒。 不吃没有卫生保证的生食，如生鱼片、生荸荠。 不吃街头贩卖的、没有卫生许可证的食品。 尽量少吃油炸、烟熏和烧烤等食品，这是因为这类食品往往含有比较多的污染物。; 主要内容; 什么是质量？;因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望值（要求，需求）所决定的： 期望值包括:产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务…… 如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中没有达到这些期望，人们就会作出产品质量不好的判断。;质量定义：从消费者角度来考虑;20世纪40年代，符合性质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平 ;20世纪80年代，质量管理进入到TQM阶段，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。体现“以顾客为关注焦点”的原则;质量是：;质量的两种含义： 第一，产品的质量，即合格或者不合格。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按照企业设定的管理基准进行实施。 Ex：澳波泰克的生产基准是什么？ （作业指导书）;质量包含的特性： 性能、可用性、可靠性、文明性、 舒适性、美观性、时间性、经济性、安全性等. 由此可知:质量的定义具有全面性和综合性 它包括产品质量、工作质量、服务质量;产品质量：即产品的优劣程度,也就是产品的性能和特征满足用户需求的程度 工作质量：工作质量是指企业达到质量标准,为减少不合格品的数量所做的管理工作的水平与组织完善程度,也就是工作的优劣程度 服务质量：它是产品质量与工作质量的结合,在今天的社会里,各行各业都以为顾客提供最好的服务为宗旨;现在请大家判断一下以下定义是否正确 1.合格品就是高质量的产品。 （标准有高有低，符合标准的产品并非符合客户要求） 2.质量越高越好。 （必须考虑到经济性，在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来，所以那些真正物美价廉，符合消费者需求的产品，才是好的产品，好的质量！） 3. 质量的好坏是自己定的。 （由客户或使用者来评判的，不是自己说的） ;质量的重要性;质量可以兴国 质量可以兴厂 质量可以兴家 质量可以兴人;质量意识;为什么QC天 天找我麻烦？;质量意识 所谓质量意识即是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。 即首先要保证我们的产品是合格的，符合产品的规格要求；另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定操作。作为员工，不仅仅局限于被动地接受对产品质量的要求，而是不断地关注产品质量，并且提出改善意见，促进质量的提高。 质量意识就是对质量的态度通俗来讲：质量意识就是你把工作做好，并对结果负责！ ;产品是由人做出来的，产品的质量好坏取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量体系再