以KPI指标为导向的绩效改进系统.pdf

第七章 以KPI指标为导向 的绩效改进系统 ＊企业战略与绩效管理 ＊企业战略与绩效管理 ＊KPI指标与企业绩效改进系统 ＊KPI指标与企业绩效改进系统 第1节 企业战略与绩效管理 1 什么是绩效管理 绩效管理是指通过设定组织目标，运用一系列的管理手段对组 织运行效率和结果进行控制与掌握的过程，包括长期绩效管理和短 期绩效管理。长期绩效管理主要通过战略规划系统来完成期绩效管 理主要通过经营计划与经营检讨，工作总结来完成（如图7-1 ） 前景，任务，价值 前景，任务，价值 和侧重点 总重点 和侧重点 *客户满意度 3年-5年目标 3年-5年目标 战略规划 ＊员工激励和满意度 战略规划 和战略 和战略 ＊市场份额 年度目标和几 年度目标和几 ＊财务结果 个关键行动 个关键行动 对年度目标和对 经营目标与计划 对年度目标和对 经营目标与计划 关键行动进行认同 关键行动进行认同 执 行 执 行 经营检讨 经营检讨 让整个公司 绩效监控与检查 绩效监控与检查 参与进来 年度诊断 年度诊断 更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司 www.JoyeHR.com 2 企业战略与绩效管理模式 企业战略目标的达成状况有赖于企业绩效管理的水平，绩效 管理水平越高，企业战略目标达成的可能性就越大；反之，企业 战略实现的可能性就越小。 如何提高企业绩效管理水平，笔者认为企业要抓好绩效管理 的五个重要的环节，如图7-2所示。 战略规划是企业长期绩效要求的描述，为企业持