第九章 跨文化管理.pdf

第九章 跨文化管理 跨国经营与投资在不同的国家或地区进行，在 国际企业经营管理活动中，文化差异已成为重要的 特点，它深刻地影响着国际企业的经营管理。 第一节 文化概述 第二节 跨文化管理：两个基本的模型 课程名称：跨国经营与投资 1 第一节 文化概述 一、文化的定义 （一）文化人类学的角度 （二）管理的角度：指导一个群体的日常生活的普遍的共享的信 念、准则和价值观。 二、文化的层次 国家文化 企业文化 组织文化 职业文化 跨国经营与管理 课程名称：跨国经营与投资 2 （一）国家文化 1、国家文化的定义 2 、国家文化与社会制度 （二）企业文化 1、企业文化内涵 2 、企业文化与相关因素 决策风格 企业目标 竞争优势 组织结构 企业文化 管理系统 人力资源 职能战略和策略 信息系统 课程名称：跨国经营与投资 3 案例1：墨西哥的企业文化 在墨西哥，绝大多数企业是小企业，并为家庭拥有和经 营。甚至大公司也经常存在着强大的家庭纽带。由于这些组 织具有传统的家长式的特性，工作机会通常是给予家庭成员 及其信任的朋友。尽管教育和培训确实是取得一份工作的重 要因素，但在很大程度上，职位的任命是基于与公司家族的 关系，忠诚于上司也是晋升的一个主要因素。 产品生产技术要求并不支配公司的管理和结构。对同事 和下属的需要保持敏感和保持联系是优先考虑的因素。经理 的决策通常是基于习惯和本能，而不是规范的分析，一个理 想的工厂不会有竞争或冲突带来的过度紧张感。 在墨西哥的企业文化中，工作被认为是一种必要，而不 是生活的核心。工作只是支持生活、家庭和闲暇的手段。 课程名称：跨国经营与投资 4 （三）职业文化和组织文化 1、职业文化 （1 ）是同一职业群体人们的准则、价值观、信念以及 期望的行为方式。 （2 ）更有可能存在于专业性和技术性的职业。 2 、组织文化 （1 ）一个团体的成员所共享的一系列重要的理解（通 常未明确表述的）。 （2 ）组织很少有单一的组织文化。 课程名称：跨国经营与投资 5 第二节 跨文化管理：两个基本的模型 一、价值观取向文化模型 （一）它强调了价值取向的多样性。 （二）五个基本问题 1、人的本性 2 、人与自然的关系 3 、时间的观念 4 、做事方式：存在型、混合型、工作型 5、人际关系：权力主义、集体主义、个人主义 （三）价值观取向模型在组织和管理中的应用 课程名称：跨国经营与投资 6 1、人的本性 （1 ）性本善：人可以信赖，不需要严密监视，只需 要较少的控制机制。 （2