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卓越品牌之路XX 品牌文化建设 目录 一、前言企业公民的定义及意义 二、XX 的企业公民理念及模型 三、2006年XX企业公民建设纲要 一、前言企业公民的定义及意义 前言 18岁，是成人礼，但生命的青春年华刚刚开始。18年，中国XX的企业 公民之路也只是刚刚起步。 18年来，从一个因为一艘船的沉没就可能危及生存的小保险公司到市 值过千亿的国际大型金融企业，中国XX以自己坚定的成长足音，融汇在中 华民族伟大复兴的神圣交响之中，成为中国社会合格的企业公民。 值此18周年司庆，XX首次公布企业公民年度报告，向社会郑重宣布要 以更加坚定的信念和更加坚实的行动，以诚信为基础，履行企业公民责 任，为客户、为员工、为股东及社会创造价值，XX愿以此对社会庄严承 诺，同时接受全社会的监督与检视。 今后，我们将以年度企业公民报告的形式，向社会汇报XX企业公民的 成长，回顾我们的成长历程，检讨我们的不足，提出我们年度的行动纲 领，使XX逐渐成长为中国乃至世界的优秀的企业公民。 什么是企业公民？ “企业公民”是近年来企业理论界较新的研究成 果，是被国际上许多一流企业所接受与实践的理 论模型。 “企业公民”是从人格化的角度，把企业组织当作 社会公民的主体，要求其为相关利益主体承担广 泛的责任，使企业在谋求商业目的的同时，能够 通过自己负责任的行为，倡导并履行主流的社会 价值观念和道德理想，在为社会创造价值的同 时，成为社会评价中守法有德的好公民。 积极地实践企业公民的企业，通常被社会公众认 为是有责任心和道德感 稳健发展 值得信赖 什么是企业公民？ 定义 • 企业公民（Corporate Citizenship），是将企业人格化的理 论思想，该理论将企业视为社会的公民，内含企业在社会中的价 值取向、行为规范等系统，认为企业不仅要通过其核心业务为社 会创造价值财富，同时要向社会履行他们所承担的责任。 内涵 • 四种利益的平衡： 被人格化为社会的公民，承担了多样化的社会责任。企业要 谋求长期的发展，就要关注四个部分的平衡：客户利益、员工利 益、股东利益和社会利益，这四方面的利益缺一不可。企业如果 只关注利润，不顾对社会产生的影响，从长久来看，这样的公司 是不可能存在下去的，例如安然公司等一些世界上的巨头企业瞬 间破产的事实就说明了这一点。 企业公民理论深刻地揭示了企业存在的理由、企业的使命与 抱负、企业赖以生存的环境及环境主体之间的关系，使企业行为 超越了单纯经营管理的范畴。 XX为什么要做企业公民？ 世界一流企业在遵守企业伦理和商业道德 之外，已积极地进行企业公民体系建立和完 善，并努力实践。 20世纪90年代中期，已有60%的国际大公司 建立了自己的行为准则。在财富500强中，95% 的企业都建立了自己的伦理规范，即企业公民 行为理念和规范，并通过各种年度报告的形式 向社会公众发布。 汇丰：社会责任报告 拜尔：可持续性发展报告 GE:企业公民报告 XX为什么要做企业公民？  企业公民意识对企业本身的影响 作为企业，应当为整个社会创造财富，而不是仅仅为了企业主或 者投资者，它还应包括雇员、相联系的各种社会团体，它生产的是有益 的产品，这些产品必须越来越安全，不会破坏环境，并能让人们长期受 益。  企业公民形象对投资者的影响 国际资本市场（包括香港）已经将企业公民的价值观量化，越来 越多的投资者正转向“符合道德规范” 的公司，标准·普尔和穆迪评级公司 甚至将这些纳入上市公司的评级标准，而且据此估计未来股票市场的业 绩表现。  企业公民形象对消费者的影