企业文化行为及视觉识别系统.pdf

有礼走遍天下 , 无礼寸步难行 企业文化 行为及视觉识别系统 什么是礼仪? 孔子云:”礼者,敬人也.” “礼”的含义是尊重 “仪”的含义是规范的表达形式 谓： 人无礼则不立，事无礼则不成。” 商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身 体和美貌无关 简单的修饰 + 得体的着装 + 优雅的仪态 =专业的形象。” 培训版块 n 仪表礼仪 n 商务礼仪 n 电话沟通的礼仪 n 生活中的礼仪 一. 仪态礼仪 男士西装准则 * 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西 男士西装准则 n 服饰三要素：色彩、款式、面料。正装西装三要 求：单色、深色（首选蓝、次选灰、后选黑，黑 色只要用于婚丧等仪式）；纯毛；单排扣。 n 领带下端箭头应在腰带扣的上端 （西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面 扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下 端） 男性的三个三” 1.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最 佳。 2.全身颜色不得多于三种颜色（色系）； 3.(1)领带质地选择真丝和毛的 (2)短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫 (3)夹克不能打领带。 别穿一身不礼貌的西装出门 不礼貌的表现之一：西装不合身 不礼貌的表现之二：口袋放置太多物品 不礼貌的表现之三：套装的外套单穿 不礼貌的表现之四：袜子泄了底 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、 主持会议、演讲的场合 * 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初 次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活 、有个性、创意和朝气， 较随意，适合酒会、宴会和约会 领带最常用的打法 平结为最多男士选用的领结打法之一 适用于各种材质的领带。 要诀：领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对 衬。 领带夹 已婚人士之标志，应在领带结下3/5处 通常情况下，男士不用领带夹，除非经 常挥手致意的VIP, 和穿制服并使用特制领 带夹的公务人员. 注意事项 1.女性在商务交往场 不能穿皮裙 2.下班以后去公共场 ,最好不要穿制服； 3.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤 女性穿衬衫加套裙; 4.女性不要在公共场合补妆 高级场合：男性看表，女性看包。 普通商务场合：男性看腰，女性看头。 商务交往中女性佩戴首饰的原则 1.符合身份，以少为佳； 2.同质同色； 3.不佩戴珍贵的首饰； 4.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、 脚链）。 5.如果戴手镯， 都戴在左手上；不可一 手戴一个，另一手戴两个的； 习俗原则 1.如配玉坠：男戴观音.女戴佛； 2.戒指戴左手 3.戒指戴在食指表示想结婚 戴在中指表示已有爱人 戴在无名指表示已婚 戴在小拇指表示独身 女性着裙装，应注意 “五不准” （1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中； （2）正式高级场合不光腿； （3）残破的袜子不穿（随身带——备用袜）； （4）穿双包鞋 （前不露脚趾后不露脚跟）； （5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。 女士着装的礼仪规范 哪些? 内衣女性内衣不能外露, 文胸的肩带不能露在衣服外面 内裤穿裤子和裙子时，不要明 地透出内裤的轮廓，及 颜色。 丝袜穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩 饰腿部的缺陷，增加腿部的美感。袜子的颜色原则上与裙 子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细 的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳