企业组织文化详细论述.pdf

第三章第三章组织文化组织文化 西南财经大学 一 组织文化的概念组织文化的概念  文化: “文化是一个复杂的总体，包括指示， 信仰信仰，艺术艺术，道德道德，法律法律，风俗俗，以及人类在人类在 社会里所获得的一切能力与习惯”—爱德华. 泰勒泰勒 广义—人类创造的一切物质产品和精神产 品的总和品的总和. 狭义—专指语言,文学,一书及一切以使组 织在内的精神产品织在内的精神产品.  文化是灯塔文化是灯塔—文文化给员工希望化给员工希望，给给 工作以意义  文化是心理契约—核心价值观是一 种种 “德德”的标准的标准  文化是土壤文化是土壤—文化是文化是一个平台个平台，，是是 一种环境和氛围  “如果说经济给了我们什么启示， 那就是文化乃举足轻重的因素那就是文化乃举足轻重的因素．”” －－戴维．兰德斯（美国历史学家） 一 组织文化的概念组织文化的概念  企业文化文化 “柔情似水柔情似水”  企业文化“水滴石穿”  企业文化企业文化 ““如鱼得水如鱼得水””  企业文化企业文化 “滴水之恩滴水之恩，，涌泉相报涌泉相报”  企业文化“水能载舟，也能覆舟” 一 组织文化的概念组织文化的概念  “在企业发展的不同阶段，企业文化再造 是推动企业前进的原动力是推动企业前进的原动力， 企业文化企业文化 是核心竞争力” －－沙因（美国著名管理学家）  “管理不只是一门学问，还应是一种‘文 化’，它有自己的价值观、信仰、工会 和语言和语言。” --德鲁克 顾客停止购买原有公司产品的原因 主要在企业文化主要在企业文化 死亡死亡 1%1% 搬走搬走 3%3% 建立了其他关 5% 竞争者争取顾客 9% 文化问题 产品令人不满意产品令人不满意 14% 公司职员表现出莫不关心的态度公司职员表现出莫不关心的态度公司职员表现出莫不关心的态度公司职员表现出莫不关心的态度 68%68%68%68% 一 组织文化的概念组织文化的概念  定义：  威廉.大内：“一个公司的文化由其传统和风气构成。此外，文 化还包含一个公司的价值观，如进取性，灵活性，既确定活动， 意见和行为模式的价值观。”  水谷内彻：“企业文化包含价值，英雄，领导，管理体系，仪式 等要素，使管理理念的具体表现。”  兰砚兰砚：： “企业文化是企业在企业文化是企业在一定民族文化传统定民族文化传统，，社会文化背景下社会文化背景下 形成的具有本企业特色的企业精神，精神性群体和精神化产品的 总和。”  希恩希恩：： “组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部环境整组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部环境整 合过程中的各种问题时，所发明，发现或发展起来的基本假说的 规范。这些规范运行良好，相当有效，因此被用作交到新成员观 察察，，思考和感受有关问题的正确方式思考和感受有关问题的正确方式。。” 7S7S 管理模式管理模式 战略 结构 制度 共享的价值 技能 方式