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部门内部的网络故障维护 By 曾炜 南京晓庄学院网络中心 2006.6 局域网的组成 路由器 Router 交换机 Switch 集线器 Hub 线缆 集线器vs交换机 集线器vs交换机 交换机与集线器的区别在于单播的传输效率，当若干端口同时通讯时，交换机才比集线器有优势。 交换机是全双工模式，而集线器是半双工模式，因此，前者比后更适用于信息的交互传输。 对于广播传输而言，集线器与交换机在性能上几乎没有区别，也就是说，相同带宽的集线器和交换机在广播应用时速率及效率基本相同。 路由器vs交换机 交换机的过滤转发功能比路由器强大 路由器具有交换机不能替代的路由寻址功能 局域网内使用交换机能获得最好的性能，但若是要访问外网，则必须由路由器进行连接 局域网的线缆 局域网有很多种类，如令牌环网，令牌总线网 。应用得最多的是以太网。 以太网根据传输速率分为 10M 以太网（标准以太网） 100M 以太网（快速以太网） 1000M 以太网（千兆以太网） 百兆及千兆以太网线缆 5类线以上双绞线（长度最多100米） 光纤 有单模双模之分，可走较长距离 100M 多模可走2000M 单模可走10KM 1000M 多模可走500M 单模可走2000M 现代局域网模型 网管是如何工作的 大多数网络设备都是可远程网络管理的 远程监控 远程配置 当远程联络不到时，至现场进行调整 网络设备较稳定，一般情况下不会出错 网络故障排查 首要问题是确定问题出在哪个环节 本机 本地的线路 网络提供方（网管中心） 如何判断是否本地问题 查看本机设置，排查是否软件问题 有条件可以用设备替换的方法来帮助判断 网线替换 接口替换 终端（电脑）替换 中继器（hub）替换或暂时删除 具体的排错过程 1.检查本机的网络连接：首先右键单击“网上邻居”选“属性”，察看“我的连接”是否为灰色，也即判断其有没有被禁用。 具体的排错过程 2.检查本机的网卡灯：首先查看网卡上的指示灯是否亮，以及和本机连接的交换机（或HUB）上的相应指示灯是否亮。 如果不亮，则有可能是下列原因造成的： 电缆接触不良，Hub掉电或者掉线，或者网络接口损坏 3.检查网卡驱动程序是否正常：启动设备管理器，步骤如下： WIN98：右键单击“我的电脑”选“属性” WINXP：右键单击“我的电脑”选“属性”，点“硬件”标签，再单击“设备管理器” 找到网络适配器，如下图 4.检查网络设置（与IP分配表对照）是否正常：以WinXP为例，步骤如下：①右键单击“网上邻居”选“属性”，②右键单击“本地连接”选“属性”，出现图一，③选中“Internet协议（TCP/IP）”，出现图二 5、使用两个网络检测常用命令 “Ipconfig”和“ping”命令是用于检测网络的两个常用命令，其中“ipconfig”命令用于查看网络IP配置情况，“ping”命令用于检测网络连接是否正常，这两个命令都必须在命令行方式运行，启动系统的命令行方式步骤如下： Win98：开始→程序→MS-DOS方式 WinXP：①开始→运行 ②在出现的对话框（如下图）中输入“cmd”并单击“确定” ： （1 ） 、 “ipconfig”命令用于查看网络IP配置情况。 输入“ipconfig”或“ipconfig /all”并回车，根据配置网络情况会出现以下显示，检查所显示IP配置是否与IP分配表相符，若不相符，请需要重新配置IP。 （2 ） 、使用 “ping”命令连接网关。网关通则网络层以下没问题。 输入“ping 目的微机IP地址”并回车，就可以检测从自己的微机到目的微机是否联通。如输入“ping 192.168.6.250”，其中“192.168.6.250”是移动公司的IP，可以检测从本机到移动公司的线路是否正常。若出现 “Reply from 192.168.6.250: bytes=32 time=4ms TTL=255”等字样，则说明正常，如下图。若出现“Request timed out”则说明线路不通，若出现“Destinat