移动企业文化建设项目诊断报告.pdf

和君创业 HJ NGUARD 浙江移动企业文化 浙江移动企业文化 诊断报告 诊断报告 0 前言 前言 • 和君创业与浙江移动“企业文化建设项目”联合小组，从2002年6月至8月，对 省公司、下属市公司与县公司进行了宣贯与访谈，总共宣贯11场，每场约1-2小 时，参加员工数约800人；总共访谈约50场，访谈员工数约600人，其中省公司 部门正副经理11人，分公司经理11人，分公司副经理35人，分公司中层管理干 部及县级公司经理80人，分公司普通员工400人。 • 联合小组在调研过程中，接触到了浙江移动企业文化中许许多多鲜活的价值 理念与可圈可点的感人故事，深深为这些理念与故事所感动。联合小组非常有 信心把浙江移动公司的企业文化系统地提炼与表达出来；非常希望结合中国移 动通信集团的“企业理念体系” ，把浙江移动的鲜活理念与故事传播开来。我们 可以肯定地说，浙江移动是一流的先进企业，具有优秀的员工队伍与优秀的企 业文化。 • 本调研报告是在访谈交流和文卷调查的基础上形成的，主要意图是要探索如 何在原有企业文化基础上，增加或强化一些企业文化的特征量，牵引浙江移动 上上下下全体员工，进行自我变革、系统创新、创立复合型团队、探索或培育 客户导向型组织功能，使整体经营战略落地，谋求企业可持续发展。并希望本 报告成为联合小组下一步工作的方向。 和君创业 1 HJ NGUARD 1、浙江移动文化发展的历史 1、浙江移动文化发展的历史 时间：2001年初－现在 时间：1999－2001年初 公司发展： 时间：1997－1999年 公司发展： 市场竞争加剧，经营重点 现任总经理到浙江移动，逐 逐渐由网络建设转为客户 公司发展： 步与邮电彻底脱钩实现了自 服务。 公司处于初创阶段，刚刚 主经营。 文化建设： 从邮电剥离，人员来自邮 电，公司管理未与邮电彻 文化建设： 强化了以市场为中心，追 底脱钩，公司经营受到制 大力推行规范化、系统化与 求客户满意服务，以及鼓 约。 科学化管理，完成了从战略 励创新等企业文化的特征 到组织的系统架构，形成了 量。 文化建设： 组织化与职业化为特征的企 形成了“艰苦创业”的工 业文化。 作作风和“抱团打天下” 提升期 的团队精神。 建设期 第三阶段 形成期 第二阶段 第一阶段 和君创业 2 HJ NGUARD 1-1 企业文化的形成期 1-1 企业文