营销环境概述(PPT 165页).ppt

营销环境;第二章　市场环境; 　项目二　营销环境分析;　第二章　市场环境;;第一节　企业营销环境;市场营销环境的构成;第一节　企业营销环境;第一节　企业营销环境;（二）宏观环境调研;解析美国轮胎特保案：杀伤力比反倾销更强 是指美国国际贸易委员会于2009年6月29日提出建议，对中国输美乘用车与轻型卡车轮胎连续三年分别加征55%、45%和35%的从价特别关税。2011年9月5日，世界贸易组织（WTO）裁定中国败诉。 　　 焦点问题：中美轮胎特保案说明了什么？这对中国轮胎企业有何影响？;;第一节　企业营销环境;消费者收入的变化; ;;;　　消费者的支出模式是指消费者各种消费支出比例结构，而消费者收入的变化则直接影响了消费者支出模式。为此，德国统计学家恩斯特.恩格尔早在19世纪就对家庭的消费支出构成做了大量的研究，根据恩格尔的观点以及后人的修正，总结出恩格尔定律。其主要内容是：;;恩格尔系数：联合国判别生活水平的标准;;;　　消费者的购买行为不仅受到消费者收入、消费者支出模式的影响，还受到消费者储蓄和信贷的影响。消费者的收入通常分为两个部分，一部分作为支付手段，用于当前开支；另一部分则储存起来，暂不开支，用作以后开支，这是一种推迟了的潜在购买力。;　　当消费者收入一定时，储蓄越多，现实消费力量就越小，从而影响企业当前的销售量；反之，储蓄越少，给企业提供的市场机会就越多。影响居民储蓄的因素有很多，主要有家庭收入的变化、利率水平的变化、通货膨胀以及消费者消费偏好和储蓄动机差异等多种因素的影响。;　　消费信贷也是影响消费者购买行为的重要因素。信贷是指消费者先凭信用取得商品使用权，然后再分期归还贷款的购买方式，即消费者预先支出未来的收入，提前消费。它主要有短期赊销、分期付款、信用结算等。为了拉动内需，促进整个国民经济的增长，消费者信贷也逐渐在我国盛行起来。;一元钱存款P36 　　焦点问题：以上案例给你的启示是什么？;;第一节　企业营销环境; ;　　风俗习惯是指人们在长期的社会生活中所沿袭下来的各种礼???和习惯的总和。不同的风俗习惯具有不同的商品要求，研究风俗习惯有利于合理组织和安排好消费用品的生产和销售，有利于正确、主动地引导健康的消费。企业开展营销活动时必须了解目标市场的风俗习惯，尤其是当地的禁忌、避讳、伦理等，要做到“入乡随俗”。;举例;　　宗教是构成文化因素的一个重要方面，它对市场营销活动也会产生深刻的影响。世界上有许多宗教，影响较大的有基督教、伊斯兰教、佛教、犹太教、印度教等。不同的宗教有着不同的文化倾向和戒律，影响着人们认识事物的方式，对待生活态度，行为准则和价值观念，从而影响人们的需求动机和购买行为。 ;　　价值观念是指人们对社会生活中各种事物的评价标准和各种看法。它是文化的最核心的部分，同时也是决定人们态度和行为的心理基础。在同一个客观条件下，具有不同价值观念的人会产生不同的行为；不同国家、不同民族、不同宗教信仰的人，其价值观往往有很大的差异，因此企业应根据不同的价值观进行不同的市场营销活动。;　　教育水平是指世界各国在教育程度和职业上的差异，也会导致消费者在生活方式，消费行为与消费需求上的差异。一般来说，受教育越多，对商品的鉴别能力越强，购买也越理性，同时对商品包装及附加功能均有一定的要求。;第一节　企业营销环境;;;;;柯达胶卷，为了告别的怀念;柯达胶卷，为了告别的怀念;第一节　企业营销环境;不同年龄的消费群体对商品的需求差异很大，一方面是由于他们的爱好及价值观的不同，另一方面还因为他们的收入的不同影响了购买力的大小。目前，人口的年龄结构正呈现一个明显的趋势，即人口老龄化。2015年中国65岁及以上人口为14434万人，近十年65岁及以上人口逐年增加。人口老龄化，给某些行业带来了机会，也给某些行业带来了威胁。;第一节　企业营销环境;;第一节　营销环境;自然资源逐渐枯竭;包括该地的自然资源、地形地貌和气候条件 ;环境污染;马尔代夫或举国搬迁 内阁水下商讨气候变暖 　　焦点问题：试根据案例分析自然环境的变化会给企业营销带来的影响。;马尔代夫或举国搬迁 内阁水下商讨气候变暖;;第一节　企业营销环境;　　企业作为一个整体在进行市场营销活动时，企业内部的其它部门对市场营销战略计划也会产生很大的影响。这些部门就称为企业内部环境，如，企业的最高管理层、财务、研究与开发、采购、生产、会计等部门。;　　供应商是指为企业提供原材料、部件、设备、能源、劳动力等生产经营所需的产品和服务的企业组织或个人。企业对供应商进行分析和选择时，需要考虑以下的一系列因素：供应商的资信；供货的可靠性、稳定性和及时性；供货的价格变动趋势；供应商与竞争对手协议的项目及条件。;; ; ; ; ;　　在市场营销学中顾客就是指目标市场，也就是我们通