科技以人为本——Nokia企业文化浅析.pdf

首先让我们来看一个很短 首先让我们来看一个很短 的视频 的视频 组员：崔雅宏 苏晓婷 覃 玲 李丽莎 何敏玲 诺基亚的公司概况 诺基亚的企业文化 诺基亚在中国 诺基亚的现状 一、诺基亚概况 一、诺基亚概况 1公司概况 1公司概况 2、诺基亚的发展历史 2、诺基亚的发展历史 经过近十年的发展，成 为手机行业的世界级顶级 大公司。在全球9.3亿手机 用户中，有3亿人选择了诺 基亚，据诺基亚公司的调 查显示，超过80%的用户在 替换手机时仍然选择诺基 亚品牌。 二、企业文化凝聚成 “一朝腾飞”的动力 1、几次重要的转折 1 【第一次转折】1977年，卡瑞∙凯雷莫成为诺基 亚新总裁。带领公司从生产橡胶电缆等传统产 品转型为一家高科技公司、由多元化向专业化 转变。 2 【第二次转折】1992年，新总裁约玛•奥利拉 临危受命。推出“ 以移动电话为中心的专业化 发展”新战略，确定以手机和手机网络设备为 公司的战略发展方向。诺基亚的传统产品一个 不留，使得公司“置于死地而后生” 2、核心价值观造就强大的企业文化 诺基亚核心价值观 顾客满意 尊重个人 进取成就感 不断学习 追求手机类全球高 附加值的产品 1 标 目 斗 奋 “ 意 满 客 顾 首要准则：应用 创造移动信息社会 必威体育精装版的先进技 的名牌 术，倾企业之全 把互联网放在每个 力于创新 人的口袋里 ” 具体体现：技术 观 值 价 创新的消费者 移动电子商务 主导论 践行的举措 诺基亚强调一切要从顾客的 需要出发，及时发现顾客的 需要，尊重和关怀顾客，最 终为顾客带来价值，达到顾 客满意。 诺基亚 “顾客满意 ”践行举措