第十章 组织文化规划——以精神手段影响员工.pdf

第十章 组织文化规划 ——以精神手段影响员工 ——精神手段，鼓舞士气 出人意料的调查结果 说到组织文化，我不由想到一家公司，这家公司旗下的服装品牌在中 国可谓家喻户晓。它的文化和它的品牌一样，总是受到媒体关注，颂扬是不 变的基调。我不想冒天下之大不韪，还是称其为 X 公司，谈谈我的一点认 识。 X 公司的成功吸引了记者的目光，他们渴望挖掘出一些“成功因素”、 “传奇故事”，公司文化自然受到追捧。X 公司的老总信佛，渐渐有人认定 公司的文化源于佛教文化，这种提法自然是一个“亮点”。X 公司似乎也喜 欢向外界如此宣传，很多报道中都不忘加上一句“这是X 公司文化的体现”， 并常用佛家语言解释其文化。出于好奇，我们对 X 公司的文化做了一次调 查，调查对象是公司总部的核心员工，因为他们比一线员工更能理解企业文 化。 调查结果以其说是震惊，不如说是失望。X 公司文化显示了很强的控制 特性，对市场有着狂热的追求（结果比标准分值高出 76% ），内部等级观念 极强（结果比标准分值高出 44% ）。公司对外强调业绩，对内强调等级，很 难想象这样的公司崇尚佛家思想。佛教的基本教义是“四谛”，即苦、集、 灭、道，不知 X 公司的文化何以体现。在自由回答的题目中，答案更是有 趣，有人因工作节奏快、具有挑战性而喜欢公司，还有人直接表示希望管理 层改变管理理念。从调查的结果看，找不到明显的佛家思想痕迹，相反，员 工对提法和做法不同表示不满。 事实上，X 公司有着很强的文化，走到任务一个销售点，您都可感受到 积极、竞争、乐观、热情、快乐、年轻的氛围，也正是这种文化吸引了它的 主要顾客——年青人。它的成功是源于积极向上的文化，而不是依靠四大皆 空的佛家智慧。 几乎在每个城市的主要商场都可看 X 公司的服装，它的专卖店已遍布 全国。在写这篇文章前，我有意走访了 X 公司在三个城市的五家专卖店， 所遇到的销售员都充满活力。当问她们公司文化与佛家思想有什么联系时， 大多数只是莫名其妙地笑笑，“不清楚”。其中有一个女孩更是可爱，居然反 问我“怎么可能”。 X 公司仍在用佛家思想诠释公司文化，然而员工和顾客似乎都不认同。 我很欣赏充满智慧的佛家思想，也喜欢 X 公司倡导积极快乐的品牌，但是 二者兼容，却让人担心。 宣传的文化与实际文化不符，危机，或许正由此滋长。 组织文化规划是指，根据组织内外环境变化和组织发展战略的需要， 不断完善组织长期积累形成的组织文化，使其在未来能更好地引导和激励 员工，从而为组织提供更优秀的人力资源的规划。 在此之前，没有人将组织文化规划列入人力资源战略规划，我们想原因 一定不是 HR 经理认为不重要。在访谈中，我们发现一个有趣的现象，组织 文化工作要么归宣传部门管，要么归人力资源部门管。那些没有负责组织文 化的 HR 经理颇为不满，认为文化对外不对内，仅是一张博取公众好感的面 具。在 HR 经理的眼中，文化不是不重要，而是太重要。组织文化与人力资 源管理有着天然联系，主要有以下原因：首先，“以人为本”是人力资源管 理和组织文化的核心理念，二者本质上相通；其次，培育组织文化的工作必 须通过人力资源部门落实，人力资源部门的一些工作也直接与组织文化相 关，二者密不可分；最后，借助组织文化可以大大提高人力资源管理的效果， 通过人力资源管理可以提升组织文化，二者可以相互促进。关于论述人力资 源管理与组织文化关系的文献相当多，但却没有人直接将组织文化作为一个 子规划纳入人力资源战略规划系统中，这不得不说是一个遗憾。最主要的原 因，可能是普遍认为组织文化难以把握，不适列入规划。然而组织文化测量 技术的提高，将改变这一看法。 任何一项规划，制定、执行、评价的过程都会不由自主地带有某种风格。 事实上，贯穿于始终、体现于整体与细微、融合于表层与内在的风格，就是 企业的文化。人力资源战略规划要获得成功，不考虑组织文化显然不可能， 将组织文化规划作为一项子规划，是对人力资源战略规划的重要补充。 组织文化规划主要有三项工作：第一，认识现有的组织文化；第二，清 楚期望的组织文化；第三，结合人力资源战略，安排组织文化相关工作。难