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第九章 企业文化的诊断 2013-9-26 1 第一节 企业文化诊断的基本问题  企业文化诊断的意义 为了解企业文化现状提供基础 为企业文化变革提供依据 为企业文化实证研究提供科学基础  企业文化诊断的步骤 书面文件的搜集和整理 内外环境的调查 现场调查  企业文化测量的范畴 精神层，制度层、行为层，物质层 2013-9-26 2 第二节 企业文化诊断工具  Quinn （奎因）和Cameron （卡麦隆）的 OCAI量表研究 （Organizational Culture Assessment Instrument，简称 OCAI ）  Danison (丹尼森) 组织文化模型  Chatman企业价值观OCP量表 2013-9-26 3 Quinn Cameron的OCAI量表研究  量表目的：研究企业文化和企业绩效有效性之 间的关系。  量表结构：6个指标，四种类型 主导特征（dominant characteristics ） 领导风格（organizational leadership ） 员工管理（management of employees） 组织凝聚（organizational glue ） 战略重点（strategic emphases ） 成功准则（criteria of success ） 2013-9-26 4 2013-9-26 5  量表形式：自测型调查问卷  问卷：  主导特征 现在 将来  公司中充满活力和事业心，员工愿意接受和承担风险。B  公司组织结构明确，控制系统完善，员工的工作完全按照规章制 度。D  公司注重工作的完成和工作结果，员工也看重竞争和成就。C  公司就像一个大家庭，存在个性化的空间，员工们能够同甘共苦。A  领导风格  公司领导是员工的导师、看护者或促进者。A  公司领导就是企业家，创新推动者或变革者。B  公司领导是公司的协调者，组织者和改善运营效果的人。D  公司领导是实际主义者，干劲十足，只问结果。C 2013-9-26 6  员工管理 现在将来  高度竞争，高要求，高成果是公司管理中的特点。C  公司的管理是以团队，参与管理和取得共识为主。A  公司寻求稳定的雇员关系，希望员工行为一致并可预见。D  公司的管理中充满个人冒险主义，自由，创新，和独特性。B  组织凝聚力  公司的主要凝聚力来自于公司的规章制度和政策,保持组织稳定运 行非常重要。D  完成目标和重视成就形成了公司的凝聚力，进取和获胜是公司的 主旋律。C  公司的凝聚力是革新和发展，公司关注的焦点是消除边界，融为 一体。B  忠诚和信任是公司凝聚力的来源，员工承担义务对公司非常重 要。A 2013-9-26 7  战略重点