第五章 企业文化建设.pdf

第五章 企业文化建设 在我们的社会生活中，我们无时无刻都在接触形形色色的文化，酒文化、茶文化、餐饮 文化……文化几乎涉及到人类生活的衣、食、住、行等方方面面。作为社会的基本组织单位 的企业，也理所当然具有其自身独特的文化，每时每刻，我们都在与企业文化打交道，企业 中的每位员工都能亲身感受到企业文化那实实在在的力量。那么，什么是企业文化？企业文 化对企业有何意义？企业怎样选择、建设自己独特的企业文化呢？本章将对企业文化的理 论、企业文化的选择标准以及企业文化建设的具体步骤、方法，进行详细的阐述。 第一节 企业文化建设概论 一、 企业文化和企业文化建设 “文化”这一术语最早源于拉丁文的CULTURE 一词，它来源于社会人类学，是人类群体和 民族世代相传的行为模式、知识、信仰、艺术、道德、风俗、法律、群体组织和其它一切人 类生产活动、思维活动的本质特征的总和，它是一个复杂的总体（《美国传统词典》对“文 化”的定义）。 企业文化（CORPORATE CULTURE ），也可称为“公司文化”，它是企业成员主流价值观念 的总和，是企业在长期的生存和发展过程中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的基本概 念、价值标准和行为规范的总和。它包括企业员工的价值观念、历史传统、道德规范，行为 准则、员工文化素质，以及从企业制度、企业形象、企业产品之中表现出来的思想观念，而 企业成员的主流价值观念则是企业文化的核心。 “企业文化”这一概念的出现，并作为现代管理科学的一种创新应用于企业的具体操作中， 是在二十世纪70 年代末、80 年代初的美国。自从其兴起以来，关于“企业文化”的定义， 国内外众多学者存在着种种不同的看法。 美国当代管理学家托马斯·彼得斯和小罗伯特·H ·沃特认为：“经营业绩优秀的公司可以 创造一种内容丰富、道德高尚而且为大家所接受的文化准则，激发大批员工作出不同凡响的 贡献，从而也就使员工产生有高度价值的目标感，这种目标感来自对产品的热爱、提高服务 质量的愿望和鼓励革新，以及对每个人的贡献给予承认和荣誉。 美籍日裔学者则从文化的角度对企业文化作出如下阐述：“一个公司的文化由其传统和风气 所构成，此外，文化还包括一个公司的价值观，如进取性、灵活性等――即确定活动、意见 和行动模式的价值观。” 劳伦斯·米勒在《美国企业精神》一书中，将一个企业提到极高的位置：“公司唯有发展一 种文化，这种文化能激励竞争中获得成功的一切行为，只有这种公司在竞争中才有可能成 功。” 我国学者许宏对“企业文化”也提出了自己的见解：“企业文化是经济意义和文化意义的混 合，企业文化是一种渗透在企业一切活动中的东西，是企业的灵魂所在。” 还有部分学者则认为，企业文化有广义和狭义之分，从狭义来说，企业文化指的是企业在经 营实践中逐步形成的基本精神和凝聚力，是全体职工共同具有的价值观念和行为准则；而从 广义来说，它还包括企业员工的文化，即领导人的文化结构、文化素质和员工的文化心态和 文化行为，包括企业中有关文化建设的措施、组织、制度等等。 这些中外学者对企业文化的阐述在许多方面都各有可取之处，对企业文化在中外企业中的兴 起、发展作出了应有的贡献，真可谓仁者见仁、智者见智。 参考以上学者关于企业文化的种种看法，本文倾向于将企业文化定义为“企业成员主流价值 观念的总和，是企业中为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范的总 和。”用形象一点的语句则可表述“我们这里的办事方式”。 企业文化是客观存在的，从企业诞生的那一天开始，企业成员就必须遵循某种特定的基本价 值观念，以保证他们对企业内部的适应。企业文化一经形成，自身就可以通过多种途径生存 和发展，它具有相对稳定和持久的特征，这使得一个企业与另一个企业具有显著的差异。 在企业发展和长期的经营实践中，企业会形成共同的基本信念、价值标准和行为规范，也就 是说，企业在发展过程中会自发形成其独特的企业文化，但是，这一过程将是十分缓慢的， 必须持续相当长的时间才有可能完成，所以，企业管理层有必要对企业进行专门的企业文化 建设，加速形成企业独特的企业文化。 所谓企业文化建设，就是对员工的价值观念的建设，即员工的思想建设，通过一系列专门的、 具体的措施、方法，改造员工不符合企业要求的思想、行为，建立起企业员工所共同的核心 价值观念，共同的信念和行为规范，将全体员工的思想，行为调整到企业所希望的方向上来。 二、 企业文化建设的必要性 在企业中，管理无论是对其主体――管理者，还是对管理的对象，都离不开活生生的人，而 在不同的文化背景，不同的社会制度下，每个人的价值观念都可能存在很大的差异。虽然对 企业管理而言，高