资讯系统推行和资讯委外.pdf

資訊系統推行和資訊委外 本章大綱 第一節企業資源規劃 第二節供應鏈管理 第三節客戶關係管理 第四節資訊委外的意義和回顧 第五節資訊委外的變遷 第六節資訊委外的決策與實施 第七節資訊委外聯盟的管理 整合型套裝軟體的特質 整體解決方案(total solution) 。 就ISD的生命週期來看，省去前面各階段，直接跨入 「系統推行」階段。 快速建置，成本比自行開發低。 能提供最佳管理實務 (best practices) 。 隱含了流程再造，本質上是一個「組織轉型」，涉及 組織流程、結構和文化的改變。 企業資源規劃 企業資源規劃的演進 物料需求規劃階段（1970年代） 製造資源規劃階段（1980年代） 企業資源規劃階段（1990年代） 延伸式企業資源規劃階段（ 2000年代） 企業資源規劃的定義 企業資源規劃的內涵─功能面 企業資源規劃的內涵─組織面 圖11-1 企業資源規劃系 統(ERP)的演進 階段 MRP Ⅰ階段 MRP Ⅱ階段 ERP階段 EERP階段 項目 （1970年代） （1980年代） （1990年代） （2000年代） 市場特性 大眾市場 區隔市場 利基市場 大量客製 需求重點 成本、功能 彈性、品質 時效 價值 生產模式 少樣大量生產 多樣小量生產 多樣大量生產 客製化大量生產 產品供給導向 客戶需求導向 組織結構 集中組織 分散組織 分散組織、虛擬組織 圖11-1 企業資源規劃系 統(ERP)的演進（續） 階段 MRP Ⅰ階段 MRP Ⅱ階段 ERP階段 EERP階段 項目 （1970年代） （1980年代） （1990年代） （2000年代） 管理重心 降低成本 生產彈性與效 快速反應市場 率 上下游廠商合作 全球運籌管理 資源規劃系 將原物料的採購 將企業內部所 整合企業內部所有 整合企業全部可用 統的功能 與生產規劃整合 有功能的資源 資源並做最佳的運 之內外部資源並做 整合規劃 用 最佳的運用 系統應用區 部門 工廠 企業 供應鏈 域 營運週期 定期 即時 圖11-2 企業資源規劃系 統基本功能 模組名稱 目的 子模組名稱 物料管理 協助企業有效地控管材物 • 採購 • 發票驗證 系統 料，以降低存貨成本