企业文化案例精选（第一辑）.pdf

企业文化案例精选 （第一辑） 目 录 二．著名公司的企业文化 （P2-P36） IBM：电脑帝国的企业文化 中兴文化的制胜之道 Microsoft：别具一格的文化个性 戴尔文化 摩托罗拉：“肯定个人尊严” 生生不息的华为文化 松下：经营之神的精髓 以人为本：爱立信中国公司 三．企业文化塑造案例 （P37-P64） 西安杨森：文化是魂 1 源远流长的古井文化 三洋的企业生命论 科龙企业文化塑造 通用电气的 “情感管理” 柯达的建议制度与科学管理 四．企业文化创新案例 （P65-P91） 东方通信力塑市场新形象 个性与生存：画廊经营 金蝶企业文化再造工程 技术创新的主角 英特尔公司的企业文化创新 海信集团的管理创新机制 通用电气的文化变革理念 五．品牌文化塑造案例 （P92-P113） 人们尊称的“康师傅”品牌 娃哈哈实施营销文化战略 “金利来”服务于“男人的世界” 希尔顿的宾至如归 沉浮巨变蒙妮莎 穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌 风云造时势：荣事达引入 CI 2 著名公司 的 企业文化 IBM：电脑帝国的企业文化 IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信 念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企 业文化。 IBM 拥有 40 多万员工，年营业额超过 500 亿美元，几乎在全球各国都有分 公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。若要了解此 一企业，你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解，为何像IBM这么庞大的 公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成 就。 3 老托马斯·沃森在 1914 年创办 IBM 公司时设立过“行为准则” 。正如每一位 有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个 人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工 作的人，都明白公司要求的是什么。 老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM 公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓， 如： l、必须尊重个人。 2、必须尽可能给予顾客最好的服务。 3、必须追求优异的工作表现。 这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到 这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场 销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。IBM公司对公司的“规章”、“原则”或“哲 学”并无专利权。“原则”可能很快地变成了空洞的口号。正像肌肉若无正规的运 动将会萎缩一样。在企业运营中，任何处于主管职位的人必须彻底明白“公司原 则” 。他们必须向下属说明，而且要一再重复，使员工知道，“原则”