《信息系统分析与设计》第7章：信息系统分析.pdf

2 第7章 信息系统分析 【学习目标】 通过本章学习，你将能够： 描述系统分析阶段的活动和最终结果 策划和执行面谈的方案 设计、分发和分析调查表以确定系统 需求 参与并协助组织一个联合应用设计 (JAD)会议 掌握过程建模的概念及步骤 3 7.1 引 言 要准确地将现实系统的运作映射在所开发的信 息系统中，必须要对现实系统进行深入剖析、 调查，掌握商业过程和日常事务的一些细节。 作为用户，可能并不熟悉信息技术所能发挥的 作用。他们也可能认为自己目前从事工作的方 式是最好的，因为他们想不出更好的方法。 要进行沟通，必然要有沟通语言。用画图的方 式来表达各自的思想，不仅容易理解，而且精 确简练。 4 7.2 什么是系统分析 系统分析是一种解决 问题的技术，它将一 评审 个系统分解成各个组 成部分，目的是研究 各个部分是如何工 问题和需求分析 作、如何交互以实现 数据建模 整个系统目标。 图7-1给出了系统分析 过程建模 的主要过程。 文档资料库 5 7.3 系统需求调查方法 目前人们往往是在对现有系统进行初步调查的 基础上，直接提出新系统的逻辑方案，并和用 户进行讨论，如图7-2所示。 6 7.3.1 调查的主要问题 系统调查需要回答三个方面的问题：对于任何一项业 务，现在怎样做？应该怎样做？完成它需要哪些方面 的信息？ 1. 现在怎样做 2. 应该怎样做 3. 需要什么样的信息 常见的系统调查方法包括以下几点。 整理并总结现有的报表、表格和过程描述。 面谈。 观察并记录商业过程。 建立原型。 调查表。 召开会议。 7 7.3.2 整理并总结现有报表、表格和过程描述 要收集的文档资料可能包括：组织结构图、组 织任务报告书、商业计划、操作手册、作业描 述、商业表单与报表、内外信函等。从这些文 档中，我们有可能总结出下面的信息。 该组织目前所存在的问题。 对相关信息感兴趣的人。 特殊事件的处理。 信息需求的细节。 信息处理的规则。 8 7.3.3 面谈 和一些重要的用户进行面谈是最重要的和最常 用的系统调查技术，也是理解商业功能和商业 规则的最有效方法。 为了使一次面谈能收到期望效果，分析员必须 做好以下三个方面的工作。 准备面谈。 进行面谈。 面谈的后续工作。 9 7.3.4 观察并记录商业过程 在调查活动的早期，应该计划用一段时间来观察新系 统将要支持的商业过程。要掌握用户如何实际使用一 个系统以及用户到底需要哪些信息，最好的方法是亲 自观察用户是如何完成实际工作的。通过观察用户在 工作环境中的行为，可以更好地补充说明用户面谈中 的陈述。 分析员可以使用多种方法来观察用户的工作 对所有过程