管理学原理-企业文化（河海大学）.pdf

化 文 业 企 胡润的故事 我做中国大陆富豪排行榜的时候， 有个企业家我追了他一年半，他一直不 愿意跟我见面，后来还是决定跟我见面 了。这个人跟我见面时比较严肃，他说 “ 因为你，我要多花350万人民币纳税” ， 我当时不知道怎么回答。他又跟我说， “但是我要谢谢你，我们想做长期、稳 健的企业，我现在缺的是企业文化。” 广州五羊本田摩托公司 “聚五羊灵气， 取本田精髓， 创世界一流” 企业精神使企业获得了强大的发展动力 日立公司 “和，诚，开拓”企业精神 “和”--强调全体员工以和为贵，心心相印， 主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一 年内收到建议421万条； “诚”对用户的态度，以诚相待、诚实信 用； “开拓”要求勇于创新，争取更大成果的一 种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠” 的精神调动员工的感情。 SAP公司的C—TOP文化 CHINA TO THE TOP。 C (Customer Orientation)客户至上 T (Team Spirit)团队合作 O (Openness and fairness)公开、公正 P (Professionalism)专业化 麻省理工学院 远大的学术抱负 +先锋精神 +企业家欲望 企 业 文 化 •广义讲，企业文化是社会文化的— 个子系统，是一种亚文化。 •狭义讲，企业文化体现为人本管理 理论的最高层次。 要点 一、企业文化的内涵和特征 二、企业文化要处理的十个矛盾 三、如何建设企业文化 四、企业文化和企业家 五、企业文化的误区 一、企业文化的内涵和特征 1、企业文化的定义 2、企业文化的内涵和特征 3、“企业文化”的本质 4、企业文化的层次 5、企业文化的特征 1、企业文化的定义 “企业文化”的概念提出，1981年，美 国哈佛大学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨询 公司顾问爱伦.肯尼迪合著的《企业文化》。 • 企业文化是指“一个成功企业所具备的、在 长期实践中形成的价值观、行为方式和理 念 ，它包括企业环境、英雄人物、日常行为 准则、信息传播网络、道德价值观念等要 素，其中价值观是企业文化的核心内容 。” 定义二:赫尔雷格尔的定义 赫尔雷格尔（Hellreigel）等 人（1992年）提出的定义： • 企业文化是企业成员共有的哲学、 意识形态、价值观、信仰、假定、 期望、态度和道德规范。 2、企业文化的内涵 • 人们在相互交往中应有的行为和共同使用语言； • 企业中各工作团体共有的道德行为规范； • 企业持有的占主导地位的价值观; (如以产品质量为先，还是采取价格先导) • 指导企业员工和客户政策的哲学； • 新成员为获得大家的认可所必须学习的规章； • 企业的气氛及企业成员与客户和其他外界人员打 交道的方式。 3、“企业文化”的本质 五因素说 两种文化总和说 群体意识说 精神现象说 五因素说 价值观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境 两种文化总和说 - 企业文化是企业中 物质文化与精神文化 的总和。 群体意识说 企业文化是指企业员工群体在 长期的实践中所形成的群体意识 及行为方式。 (群体意识--员工所 共有的认识、情绪情感、意志及性格 风貌。)