系统工程课件--第3章_系统工程方法论.pdf

第三章 系统工程方法论 3．1 系统工程的方法论框架 3．2 阐明问题阶段 3．3 谋划备选方案 3．4 建模和预计后果 3．5 预测未来环境 3．6 评比备选方案 3．7 系统工程分析报告 3．1 系统工程的方法论框架 预测未 来环境 约束条件 原始情况 阐明 目标 谋划备 备选方案 建模、预 后果 评比备 提供分析后果 问题 评价指标 选方案 计后果 选方案 调整约束 重新阐明问题 阐明问题 分析研究 评价比较  五个环节，两个注意：反复和交流 3．2 阐明问题阶段 一、阿科夫——乱题（messes ） 二、“硬问题”：能够清楚的阐明目标、边界和约束的问题，求 解过程是找到最有效的达到目标的手段。 “软问题”：目标、边界和约束的问题不清楚，有些变量 无法分析。 系统思考的发展最重要的体现在问题阐明阶段，如基本 假设表面化与检验、交互式规划，以及后现代系统思考。 《系统思考——适于管理者的创造性整体论》（Jackson杰克逊） 问题的情景与系统方法： 参与者 单元的 多元的 强制的 简 硬系统思考 软 解放系统思想 系 单 （系统分析） 系 统 统 系统动力学 复 方 后现代系统思想 杂 组织控制论 法 （鼓励多样化） 复杂性理论 三、 决策者：感觉到现状不满意，或对未来担忧， 并委托专业人员寻求解决。 提出问题者：也可能不是决策者。如：政协委 员。 委托人：接受决策者的旨意，委托他人从事某 项系统分析工作，起到决策者和系统工程人员之间 的中间人作用。如：国家社科基金委。 系统工程（分析）人员：专业人员，不涉及自 身利益，寻求并提出解决问题的方案。 四、阐明问题阶段工作内容： 本身就是一个小规模的系统工程，要在某种程度上 研究目标结构、价值观念、约束条件、备选方案、 后果及相关人员的反应。 1、问题剖析 包括两部分：问题性质和问题条件。 （5W1H：What, Why, When, Where, Who, How ） 检视 利益相关者 2、阶段结果报告 包括：问题的由来和背景；重要性；可能 采取行动的组织和个人；利益相关者的组织 和人员；目标、评价指标、约束条件、备选 方案的初步描述、建议等、 1）目标：应帮助决策者达到真正的目标并找出 适当的途径 2）评价指标 衡量决策者对方案后果的满意程度，需要确 定一组指标。 也是综合评价的基础。 尽量量化，如医疗状况，用婴儿死亡率、预 期寿命做指标。 输入不宜做指标，垃圾清