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第六章、企业文化管理 引言 引言 • 文化管理是组织管理的最 • 文化管理是组织管理的最 高境界，现代组织最高层 高境界，现代组织最高层 次的竞争是文化竞争。 次的竞争是文化竞争。  企业文化是一个全新的企业管理理论，它 发祥于日本，形成于美国，是继古典管理 理论（又称科学管理）、行为科学管理理 论、丛林学派管理理论（又称管理科学） 之后，世界企业管理史上出现的第四个管 理阶段的理论，也称世界企业管理史上的 “第四次管理革命” 。  标志着企业文化诞生的著作，是1981-1984年在美国出版的《Z理 论—美国企业如何迎接日本的挑战》，作者威廉·大内；《日本企业管 理艺术》，作者理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯；《公司文化—现 代企业的精神支柱》（又译《企业文化》），作者特伦斯·迪尔和艾 伦·肯尼迪，《寻求优势—美国最成功公司的优势》（又译《成功之 路》），作者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼，以及劳伦斯·米勒著 《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》。企业文化认为，企 业管理的基本原则是以人为本，即以尊重人的人格、促进人的发展为 中心，成功企业之所以取得成功，不在于它们的资金、技术、设备、 建筑物、销售网络等硬件，而在于有致力于人的发展的企业文化。 当今企业竞争的特点 产品竞争—服务竞争—文化竞争 优秀企业的实践证明，文化在企业竞争中 发挥着重要的作用。 企业文化是什么？－－海尔人对企 业文化的认识 是观念——价值观； 是发动“超我”的发动机； 是管理的最高境界； 是企业的长寿药； …… 中国企业能够胜出，并不是仅仅去模仿国外所谓的“先进” 的管理模式，而在于能否创新出属于“中国”式的管理模式。 人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣! 企业文化就是企业哲学指导下的企业共同价值观体系！ 制度是让想犯罪的人犯不了罪，文化是让有机会犯罪的人不 愿意犯罪! 企业的首席企业文化设计师是企业家! 管理无定势，管理最佳境界在于无招胜有招！ 唯有文化不能国际化  美国《幸福》杂志载文说：“没有强大的企业文化， 即价值观和哲学信仰，再高明的经营战略也无法成 功。企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行 为的准则，成功的核心。”  美国著名管理学家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼 在《寻求优势》中说：“一个伟大的组织能够长久生 存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能， 而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信 念对于组织的全体成员所具有的感召力。”  日本财经界流行一句话：“文化是产业的决定因素”， “没有文化就没有产业” 。  土光敏夫：“一个富于创造性的企业，必定有它的理 想。正是这个理想，向未来显示出这个企业存在于 社会的意义。职工们从这个理想中看到自己作为集 体一员的意义，从这里，人们感受到生活的意义。”  许宏：“这里‘文化，不是指知识修养，而是人们对知 识的态度；不是利润，而是人们对利润的心理······不 是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情； 不是管理活动，而是造成那种管理方式的原因······总 之，企业文化是一种渗透在企业一切活动中的东 西，它是企业的灵魂所在。” 专题一、企业文化概论 一个组织有两个轮子：一个是制度，一个是组织 文化。 制度就是那些明文写出来的、大家一定要 执行的，甚至要去稽核的项目； 组织文化则是无法形之于文的。 如果说制度是圈内的，那么所有圈外 的就是组织文化。 一般来说，涉及到管理的问题在找不 到答案的时候，就被归结为组织文化。 已固化的制度越多，这个组织越容易 管理； 形成共识的组织文化越多，这个组 织就越好管理。 管理的实质是文化  管理是一种文化，或者说文化是管理的实质。  文化具有生产力的效应，是生产力的重要要素之一，有 人称文化为“文化力” ，即软权力，soft-power。