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商务礼仪和跨文化沟通 (2)
武汉理工大学经济学院
黄蕙萍
商务礼仪
商务礼仪
有礼行遍天下,无礼寸步难行。
2
树立良好的声誉,需要二十年的时
间,而毁掉它,五分钟就足够了。如果你
能考虑到这一点,你就会讲究礼仪了。
沃伦· 巴菲特
3
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟
32%的口语
68%的态势语
第二讲 塑造专业形象—— 基本素养
商务仪容礼仪
商务服饰礼仪
商务仪态礼仪
表情神态礼仪
商务语言礼仪
5
商务仪容礼仪
局部修饰
头发的修饰
眉部的修饰
眼部的修饰
耳部的修饰
鼻部的修饰
口部的修饰
修饰规范
洁净
卫生
自然
6
发部仪容的起点
发部仪容的起点
确保发部的整洁
日常洗发护发
注意发部的美化
慎选发部的造型
脸型、体形、年龄、职业、
7
小贴士:头发仪容的起点
小贴士:头发仪容的起点
小贴士:头发仪容的起点
- 应保持适当长度,整洁、干净,保持经常修
剪,不宜涂抹过多的头油、发胶,不应有头皮
屑等;
- 男士:不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬
衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不
要过长;
- 女士:披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳
理,不要留怪异的发型,头发帘不要长过眉
头,挡住眼睛。
小贴士:面部
小贴士:面部
眉毛:修剪整齐,女性描画颜色形态要自然。
眼睛:眼角干净,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端
正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画夸张眼
影,不用人造睫毛。
耳鼻:内外干净。女性不戴夸张耳环。
胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其
胡子:
他怪状胡子。
嘴巴:牙齿整齐洁白,牙缝不要有食物残渣。口味应保
牙齿整齐洁白,
持清新,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性
嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性
不用深色或艳丽口红。
不用深色或艳丽口红。
小贴士:
小贴士:
脖子:不戴或者谨慎选戴项链或其他饰物。
戴项链或其他饰物。
手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂夸张的指甲
油,不戴结婚戒指以外的戒指。
帽子:整洁、端正,颜色与形状符合己的年龄与身份。
整洁、端正,颜色与形状符合己的年龄与身份。
化妆修饰
守则:淡雅、简洁、适度、庄重、避短
方法:打粉底、画眼线、施眼影(浅咖啡)、描眉
形、上腮红、涂唇彩(棕色、橙色)、喷香水
禁忌:离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化
妆、指教他人
香水
香水
- 男士:应尽量使用名牌的男士专用香水;
- 女士:不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的
香水
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