组织文化与知识管理关联之研究.pdf

組織文化與知識管理關聯之研究 國立中正大學 企業管理研究所 碩士論文 指導教授： 邱柏松 博士 組織文化與知識管理關聯 之研究 研究生：戴 仁 撰 中 華民 國 九 十 四 年 六 月 0 中正大學 e-Thesys(93 學年度) 組織文化與知識管理關聯之研究 誌 謝 時光匆匆，轉眼兩年的時光很快的溜走了 猶記當初從職場退下，重回睽違; 近十年的校園，心中真有說不出的欣喜。從初來的不適應， 漸漸對校園產生了 熟悉感， 下課的嬉鬧，課堂上、研究室裏與師長們的討論，歷歷在目，彷彿昨 日，而今告別，實有難捨難分之情。 本論文得以完成，要感謝許多人的協助，首先是指導我的邱柏松老師， 對 於論文的嚴格要求，讓我在寫作的過程中，獲得不少收穫；即使老師平日工作繁 忙，但還是不厭其煩的再三督促，只為了精益求精。其次是口試委員簡建忠老師 與洪清德老師，在百忙中特地抽空指導我的論文，提出許多寶貴的意見，讓我感 激於心。受訪企業的相關人士，雖不能將你們的大名公開，但還是要在此獻上我 十二萬分的謝意，由於你們的配合，本論文才能順利進行。 最後， 要感謝家人對我的關懷與支持，讓我可以任性 的專心完成研究所 珮君 (瑪格)、 瑩綻 、帆熙 、至剛(小剛)..等好同學的陪伴，因為有你 學業；感謝 們，我的研究所生涯才能如此多彩多姿(好友 筆帆也是)。所上的 淑珍姐、美冠 麗卿 姐，由於妳們的協助，本論文得以順利進行以至完成;在此也對於在求 姐、 學期間，教導過我的其他師長們，一併獻上最真摯的感謝。 1 中正大學 e-Thesys(93 學年度) 組織文化與知識管理關聯之研究 論文摘要 【論文名稱】: 組織文化與知識管理關聯之研究 【校所組別】:國立中正大學企業管理研究所 【頁數】:164頁 【畢業時間及摘要別】九十四年度第二學期碩士論文摘要: 【指導教授】邱柏松: 博士 【研究生】戴: 仁 【論文摘要內容】: 進入二十一世紀，知識成為最重要的資產，企業間的競爭也由傳統資本轉 向智慧資本 (intellectual capital) ；而推動知識管理(knowledge management, KM) 成為形成智慧資本的關鍵所在。根據多數學者的看法，欲求成功地推行知識管 理，須有組織文化的配合，才能竟其全功，本研究的目的即在確認兩者間的關聯 性。 本研究以個案研究的方式，探討兩家國內企業(A汽車公司 與 B保險公司 ) 的知識管理推動實務。在知識管理的研究上，以流程 (process)的觀點進行分析 (知 識的取得 轉換/ 創造/ 累積與擴散)；在組織文化的研究上，以設定的三大組織文/ 化方向 (對顧客/對員工/社會責任)，進行資料蒐集 (透過訪談)，進一步歸納出其 組織文化類型，其後再探討個案企業的知識管理實務與組織文化間之關聯所在。 本研究在完成分析後，提出以下研究發現: 1. 大體而言，在 KM的推動上，個案企業間“同多於異 ”,未受產業別影響。 2. 組織文化與知識管理之間的關聯性應屬成立；較為開放、鼓勵知識分享的組 織文化有利於知識管理的推動 。 3. 個案企業皆未設 CKO，究其原因，可能出於成本考量，或基於 KM實務運作。 4. 在組織文化的影響上，個案企業皆採“社會化 ”(socialization)的方式進行。 關鍵字 : 組織文化、知識管理。