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《管理学导论》 第五讲组织变革与组织文化 复旦大学管理学院 芮明杰教授 1 一 组织变革基本内容  组织变革的动力：技术/经济/竞争  组织变革的内容：结构/人员/环境  变革过程：解冻—改变—再冻结  变革阻力：个体阻力/组织阻力  变革方式：自发自觉的变革/上层推动的变革  变革推进：旧的既得利益是确定的，变革带来的潜在 收益可能非常大，但是它的受益者是不确定的。在这 种情况下，维护旧利益格局的力量就要比追求新体制 的力量强。 2  组织变革的必要性和影响因素  组织变革是为了更好适应组织内外条件的变化。  诱发组织变革的需要并决定组织变革目标方向和内容 的主要因素有： 1）战略：  在两个层次上影响组织结构，  一是不同的战略要求开展不同的业务和管理活动，由此影 响到管理职务和部门设计；  二是战略重点的改变会引起组织业务活动重心的转移和核 心职能的改变，从而要求组织变革； 3  2）环境：  是导致组织结构变革的一个主要影响力量。  因为任何组织都或多或少是个开放的系统， 适应新的环境条件要求，  目前许多企业的管理者开始朝着弹性化或有 机化的方向改组其组织；  3）技术：  技术以及技术设备的水平，  不仅影响组织活动的效果和效率，  而且会对组织的职务设置与部门划分、部门 间的关系，以及组织结构的形式和总体特征 有相当程度的影响。 4 组织变革的过程：  成功而有效的组织变革，需要经历解冻、改革、冻 结三个有机结合的过程。 1）解冻：  是实施变革的前奏。  1、该阶段主要任务是发现组织变革的动力，营造危机 感，塑造出改革乃是大势所趋的气氛，  2、采取措施克服变革阻力；  3 、同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标 和方向，以形成待实施的比较完善的组织变革方案。 5 2）改革：  1、任务是按照所拟定的变革方案的要求开展具体组 织变革运动或行动，使组织从现有模式向目标模式 转变。  2、改革分为试验和推广两个步骤。 3）冻结：  采取措施保证新的行为方式和组织形态能够不断得 到强化和巩固。  这就是冻结或重新冻结阶段，缺乏这一阶段，变革 的成果有可能退化消失。 6 管理变革的阻力——个体阻力 对未知的恐惧 习惯 选择性信息加工 个体阻力 安全 经济因素 7