营销管理的要点概述(PPT 44页).ppt

企业管理的三轴思考;营销管理的要点;市场经济的四个重要意识;1.有效的运用各项资源 2.以适切的方法 3.达成组织目标 4.各项活动;1.效率＝产出 / 投入 2.效果＝需求符合度 ;1.人 2.时 3.地 4.物 5.钱;6.客户 7.信息 8.技术 9.供货商;以PDCA为循环 以流程为主线 以标准为依据 以图表为工具 体面线为结构 从点细微着手;合理化 明确化 涵盖QCDMSS ;最佳、最差、平均 考虑资源与能力 战略要求 客户期望 对手水平;S：明确的 M：可衡量 A：行动导向 R：合理的 T：时间限制;Q 质量、数量 C 成本 D 交期、速度 M 人员 S 安全 S 服务;;营销管理的管理要点;营销管理的管理要点;对人---情境领导的艺术;高效双赢的领导;个人效能＝意愿X能力 意愿＝吸引＋专注＋兴奋 能力＝知识＋经验＋技巧;部属的准备度;R2： 有意愿、没能力 有信心、没能力 ;R3： 没意愿、有能力 没信心、有能力 ;R4： 有意愿、有能力 有信心、有能力 ;评估部属准备度;王秘书想把报表做好， 可是不知如何着手 （R2） 吴经理训练新人最有办法， 而且乐此不疲 （R4）;文华英语能力特强，公司接待外宾 他主动要求做翻译 （R4） 小倩打字特别快，要他加班，可是他不肯 （R3）;李轲刚到公司，看到他四处向其它人请教业务的事，并且认真做笔记 （R2） 王辉做事不牢靠，一说他还很不高兴，老是辩称别人出问题 （R1）;领导者的行为;1.关心、支持 2.赞美、鼓励 3.倾听、接触;1.告知、命令 2.明确的指示 3.运用5W2H;辨认领导行为;请把上个月销售报表拿来给我 （指示行为） 晚上９点到机场接王总经理 （指示行为） 您刚刚的报告相当精彩 （关系行为）;领导风格;领导风格与准备度;对事---营销管理的十大课题;市场研究;营销计划;市场拓展;方案执行;客户维系;品牌强化;价格策略;渠道建设;促销活动;整合营销