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营销管理的要点概述(PPT 44页)
企业管理的三轴思考;营销管理的要点;市场经济的四个重要意识;1.有效的运用各项资源
2.以适切的方法
3.达成组织目标
4.各项活动;1.效率=产出 / 投入
2.效果=需求符合度
;1.人
2.时
3.地
4.物
5.钱;6.客户
7.信息
8.技术
9.供货商;以PDCA为循环
以流程为主线
以标准为依据
以图表为工具
体面线为结构
从点细微着手;合理化
明确化
涵盖QCDMSS
;最佳、最差、平均
考虑资源与能力
战略要求
客户期望
对手水平;S:明确的
M:可衡量
A:行动导向
R:合理的
T:时间限制;Q 质量、数量
C 成本
D 交期、速度
M 人员
S 安全
S 服务;;营销管理的管理要点;营销管理的管理要点;对人---情境领导的艺术;高效双赢的领导;个人效能=意愿X能力
意愿=吸引+专注+兴奋
能力=知识+经验+技巧;部属的准备度;R2:
有意愿、没能力
有信心、没能力
;R3:
没意愿、有能力
没信心、有能力
;R4:
有意愿、有能力
有信心、有能力
;评估部属准备度;王秘书想把报表做好, 可是不知如何着手
(R2)
吴经理训练新人最有办法, 而且乐此不疲
(R4);文华英语能力特强,公司接待外宾
他主动要求做翻译
(R4)
小倩打字特别快,要他加班,可是他不肯
(R3);李轲刚到公司,看到他四处向其它人请教业务的事,并且认真做笔记
(R2)
王辉做事不牢靠,一说他还很不高兴,老是辩称别人出问题
(R1);领导者的行为;1.关心、支持
2.赞美、鼓励
3.倾听、接触;1.告知、命令
2.明确的指示
3.运用5W2H;辨认领导行为;请把上个月销售报表拿来给我
(指示行为)
晚上9点到机场接王总经理
(指示行为)
您刚刚的报告相当精彩
(关系行为);领导风格;领导风格与准备度;对事---营销管理的十大课题;市场研究;营销计划;市场拓展;方案执行;客户维系;品牌强化;价格策略;渠道建设;促销活动;整合营销
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