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海尔集团企业文化手册 某企业文化中心 目录 某集团(概述) 发展篇 1、 某战略发展的三个阶段 2、 某发展的历程 3、 三个方向的转移 管理篇 1、 某管理发展的四个阶段 2、 某管理理念 3、 某管理模式 1. OEC管理法 2. 1一个核心 3. 2三个基本原则 4. 3 PDCA 2.管理提示 5. 1 80/20原则 2.2问题解决三步法 2.3九个控制要素：5W3H1S 2.4 6S 理念篇 1、 我们的企业文化 2、 我们的某精神 3、 我们的某作风 4、 我们的某理念 4.1生存理念 4.2用人理念 4.3质量理念 4.4营销理念 4.5竞争理念 4.6市场理念 4.7售后服务理念 4.8出口理念 4.9资本运营理念 4.10某技术改造理念 4.11技术创新理念 4.12职能工作服务理念 5、 我们对市场的两条原则 5.1紧盯市场创美誉 5.2绝不对市场说“不” 6、 我们的创新观念 6.1源头论 6.2资源论·整合力 6.3市场链 6.4 SST 6.5零距离销售 6.6美誉度 6.7吃“休克鱼” 7、 我们的形象用语 7.1形象用语 7.2标准字体 7.3各类产品形象用语 7.4某中英文标准字体 8、 我们的形象识别标志 9、 我们的吉祥物 10、时刻提醒 11、问题警示录 12、思想警示录 13、我们的个人修养 14、我们的思想政治原则 15、我们的思路 16、我们的运行模式 我们的某集团 某是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。 某集团在张瑞敏总裁提出的创某世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空 147 万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品 牌，产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、 持续、稳定增长。1999年，集团国内外营业额实现268亿元，其中工业销售收入212 亿元。目前集团有职工两万多人，某冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场占有率均 居全国首位。 以“先难后易”战略，坚持打某品牌出口，某实现国际市场拓展，现海外经销 网点已达 3.6 万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共 90 多个国家和地区，1999年，某产品出口创汇1.38亿美元，同比增长了一倍。某还在 美国、菲律宾、马来西亚、南斯拉夫等国家设厂，正在向国际化大集团的目标迈进。 1997 年 8 月，某被国家经贸委确定为中国首批技术创新六家试点企业之一，重 点扶持冲击世界500强。 某的目标是进入世界500强，创出中国世界名牌，为民族争光。 发展篇 某发展历程 1、 某战略发展的三个阶段  名牌战略阶段（1984年——1992年） 特征：只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的丰富经验，为今后的发展奠 定了坚实的基础，总结出了一套可移植的管理模式。  多元化战略阶段（1992 年——1998 年） 特征：从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十