第十章 决策支持系统.pdf

《管理信息系统》- 孙伶俐 第十章 决策支持系统 1 《管理信息系统》- 孙伶俐 近半个世纪以来，组织的管理思想、方法与 工具随着组织环境的变迁而发生了巨大的变化，管 理思想、方法与工具的改进使组织的管理效率与效 用有了显著的提高。 20世纪60年代末70年代初出现的MIS使企业的 信息获得了系统的开发和利用，将企业的管理水平 提高到了一个新的层次。 2 《管理信息系统》- 孙伶俐 然而，面对一些半结构化半结构化和非结构化非结构化的决策支 持要求，MIS无能为力。 决策支持系统（Decision Support System ，DSS ） 应运而生。 3 《管理信息系统》- 孙伶俐 第十章 决策支持系统 第一节 决策支持系统导论 第二节 决策支持系统 第三节 数据仓库技术 第四节 决策支持系统的发展 4 《管理信息系统》- 孙伶俐 第一节 决策支持系统导论 一、人类的决策过程 11、决策、决策(Decision)(Decision)：：是人们为达到一定目的而进行的有 意识、有选择的活动。 在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素 的制约下，从两个以上可供选择的策略中作出决断， 以求得最优或较好效果的过程就是以求得最优或较好效果的过程就是决策过程决策过程。。 设计方案 确定目标 环 境 评价方案 实施方案 5 《管理信息系统》- 孙伶俐 2、决策分类 从组织来看 范围和着眼点 影响面和时间 高层决策高层决策 宏观决策宏观决策 战略决策战略决策 中层决策中层决策 中观决策中观决策 战术决策战术决策 基础决策基础决策 微观决策微观决策 作业决策作业决策 个人决策 决策者 群体决策 6