企业文化与品牌建设.pdf

第一部分第一部分第一部分第一部分 企业企业企业企业文化建设文化建设文化建设文化建设文化建设文化建设文化建设文化建设 文化的定义文化的定义文化的定义文化的定义 文化是一个复合文化是一个复合 文化是历史上所创文化是历史上所创 的整体的整体的整体的整体，，，，其中包括知其中包括知其中包括知其中包括知 造的生存式样的系统造的生存式样的系统造的生存式样的系统造的生存式样的系统，，，， 识、信仰、艺术、道识、信仰、艺术、道 既包含显型式样又包既包含显型式样又包 德德德德、、、、法律法律法律法律、、、、风俗以及风俗以及风俗以及风俗以及 含隐型式样含隐型式样含隐型式样含隐型式样；；；；它具有它具有它具有它具有 人作为社会成员而获人作为社会成员而获 为整个群体共享的倾为整个群体共享的倾 得的任何其他的能力得的任何其他的能力得的任何其他的能力得的任何其他的能力 向向向向，，，，或是在或是在或是在或是在一一定时期定时期定时期定时期 和习惯。和习惯。 中为群体的特定部分中为群体的特定部分 所共享所共享所共享所共享。。。。 Edawrd B. Tylor, 1871Edawrd B. Tylor, 1871 Clyd Kluckhohn W.H.Kelly, Clyd Kluckhohn W.H.Kelly, 1945194519451945 文化的特征文化的特征文化的特征文化的特征 具有结构，可以分成各个方面 动态动态、可变可变 有规律性有规律性，，可做科学分析可做科学分析 后天获得，可濡化、传播 是个人适应整个环境的工具 是表达个人创造性的手段 文化并不神秘文化并不神秘文化并不神秘文化并不神秘 文化=CUL—TURE 文化：一群人的生存方式 企业文化：一个企业的生存方式 青岛交运集团企业理念系统青岛交运集团企业理念系统青岛交运集团企业理念系统青岛交运集团企业理念系统 企业使命 企业精神 经营理念 管理理念 服务理念 工作作风工作作风 座右铭座右铭 集团发展战略集团发展战略 集团广告语集团广告语 品牌广告语品牌广告语品牌广告语品牌广告语 企业文化的四个层面企业文化的四个层面企业文化的四个层面企业文化的四个层面  物质文化层：物质文化层：由企业产品由企业产品、、企业容貌企业容貌、、企业企业 环境环境环境环境、、企业科技状况所构成企业科技状况所构成企业科技状况所构成企业科技状况所构成。。  制度文化层：制度文化层：企业规章制度企业规章制度、、企业领导制度企业领导制度、、 企业组织机构企业组织机构、、企业民主制度企业民主制度。。  精神文化层：精神文化层：企业目标企业目标、、企业哲学企业哲学、、企业精企业精 神神神神、、企业道德等企业道德等企业道德等企业道德等。。  综合文化层：综合文化层：综合文化层：综合文化层：企业素质企业素质企业素质企业素质、、、、企业行为企业行为企业行为企业行为、、、、企业形象企业形象企业形象企业形象。。。。 企业文化的功能企业