第三章_企业文化的基本学说.pdf

第三章 企业文化的基本学说 引发管理革命与企业文化热潮的 “四重奏”： 《Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战》 《企业文化企业生存的习俗和礼仪》 《日本企业管理艺术》 《成功之路美国最佳管理企业的经验》 第一节 Z理论  威廉•大内  Z理论的中心议题: 使工人关心企业是提高生产 率的关键  A型组织、J型组织及Z型组织  Z(Zygote,受精卵，合子) J型组织的特点 １、长期或终身雇佣制度； ２、对员工实行长期考核和逐步提升制度； ３、非专业化的经历道路； ４、管理过程既用清晰鲜明的控制手段，又注 重对人的经验和潜能进行细致而积极的启 发诱导； ５、集体决策； ６、集体负责； ７、牢固的整体观念。 A型组织的特点 １、短期雇佣； ２、迅速的评价和升级； ３、专业化的道路； ４、明确的控制； ５、个人决策过程； ６、个人负责； ７、局部关系。 Z型组织的特点 1 、实行长期的、终身的雇用制度； 2、相对缓慢的长期考核和逐步提升制度； 3、对人才的培养采取“非专业” 的方式； 4、在管理控制的含蓄与明确间保持一种平衡； 5、集体研究与个人决策相结合的“统一思想式” 的 决策方式； 6、决策可能是集体做出的，但最终个人对决策 负责； 7、建立员工个人和组织的全面整体关系。 第二节 7S管理框架 又被称为“麦肯锡７Ｓ框架” ：结构Structure、制 度Systems、作风Style、人员Staff、技术 Skills、战略Strategy、共同价值观Shared Values 哈佛大学的安东尼·阿索斯和斯坦福大学的理查 德·帕斯卡尔１９８１年合著出版《日本企业管 理艺术》 7S模型 结构 战略 制度 共有价值 观 技能 作风 人员 日本企业的管理艺术-帕斯卡尔、阿索斯  成功实例：  日本松下电器公司与松下幸之助  美国电话电报公司与哈罗德·吉宁  美国管理往往过分重视三个“硬”的因素，而 对“软”因素认识不足  日本企业兼顾“软”、“硬”因素  “美国人的‘敌人’不是日本人或别国人，而 是自己企业管理‘文化’的局限性。” 第三节 企业文化五因素、四类型说  美国哈佛大学教授泰伦斯·迪尔、麦肯锡咨询公 司顾问爱伦·肯尼迪，合著完成《企业文化-企 业生存的习俗和礼仪》。该书用丰富的例证指 出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文 化。  企业文化五因素、四类型。迪尔、肯尼迪把企 业文化整个系统概述为五个要素，即企业环 境、价值观、英雄人物、文化仪式、文化网 络。企业文化分为四种类型：强人文化；拼命 干、尽情玩儿文化；攻坚文化；过程文化。 企业文化-迪尔、肯尼迪  公司文化客观存在  收集了美国数百家企业大量丰富的资料  分析了美国企业文化的核心——价值观  80家被调查的美国公司中有25家有明确表达的 信念，其中2/3不以利润，而是以一些崇高的 信念作为最高目标。  IBM：IBM就是服务 企业文化-迪尔、肯尼迪  人是企业最大的资源  解决美国企业窘境的良方不是模仿日本人，也 不是依赖数字分析和“科学”管理工具，而应 像苹果饼那样是地道的美国式的(as American as apple pie)；  美国企业应回到历史上曾经造就了许多伟大的 美国公司的独创性观念和设想中去，塑造出强 烈的企业文化。 企业文化-迪尔、肯尼迪  构成企业文化的要素有五方面：  企业环境  价值观