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企业文化学习纲要 人力资源部 2011年12月 学习重点 • 诚信文化 • 六爱精神 诚信 “诚实守信”是我们开展各项工作的基本指导思 想，是所有华泽人都不能逾越的“高压线”。 • 子曰：“德不孤，必有邻” • 诚信就是德，只有讲诚信，我们才会有生意 • 诚信是企业生存的根本 诚信 • 不讲诚信等于慢性自杀。 • 生意人首先要具备的素质就是“诚信”。 • 不能对客户隐瞒对其不利和对其造成伤害的信 息。 • 长久的生意一定是双方互相信任，“双赢”的 格局。 全体员工务必谨记：做诚实守信的华泽一员。 董事长这样说 “诚信是我们企业的生命，是每一位员工的 最高工作准则。” 董事长这样看待诚信 “对因我们的错误而要承担的责任，即使将金 六福这个企业赔得倒闭掉，我们也会这样 做！” —— 吴向东 案例示范： 2008年7月21日，事业一部湘山销售公司某客户主管，向公司申 请所负责的玉贵北片区市场支持费用，即按提货量每件一元，定期 返还给指定客户，用于客户当地业务员的招聘、品鉴用酒等费用支 持。 该员工按月（季度）根据玉贵北所有客户的实际提货情况核报支 持费用，转入他指定的客户往来账，然后利用玉贵北片区客户不知 道这一政策的漏洞，谎称该款项是销售公司给公司业务员的费用， 错打入经销商的账户，要求客户将相应数额的款项直接汇往他本人 指定的银行账户，再行取出挪用。 经调查、统计， 2008年8月以来，玉贵北市场湘山产品的支持费 用，被该员工个人分11次虚报、转出，侵占、挪用的数额高达30.9 万元，严重损害了公司利益，并影响了市场发展。 案例示范： 【结果】 该员工已退赔全部侵占、挪用款项30.9万元，集团给予 其罚款3000元并予以辞退的处罚。 六爱精神 • 六爱精神：爱企业、爱伙伴、爱产品 爱营销、爱市场、爱品牌 董事长这样说 “提高我们的职业素养 ——从学习‘六爱’精神开始！ ” 董事长这样看待“六爱” “在酒水行业，我们华致开创了一种新的营 销模式。三年前，除了我们，没有人做，而现 在遍地开花了，下一步，会有更多的企业投入 酒类连锁经营的行列。如果没有一批爱岗敬业 的人，我们很难保持竞争优势。所以我们要密 切关注员工是不是爱岗敬业，如果不是，那就 让他走人。” 董事长这样看待“爱伙伴” “团结一心，才能做好工作。某些省区 生意不尽如人意，根本原因就是团队出了问 题，同事关系不融洽。损害公司利益的员工， 一定要淘汰。” 董事长这样看待“爱伙伴” “不仅要提高上游客户的满意度，要尊重所 有上下游的客户。” 董事长这样说 “品牌、产品、客户都需要我们企业的员工 去管理和服务。这里面会出现很多很多的问 题，只有那些具有强烈责任感、使命感的高级 员工才有可能做好这些工作。” 案例示范：一张老照片的故事 一张老照片引起的思考 董事长这样说 “去年11月份，我在株洲看市场，发现了一 张很让我惊讶的照片，它正好挂在我去用餐的 一家生意很红火的餐厅楼梯旁边，一张老照 片，是这家店2002年的几位员工的小集体照。 看着他们穿着统一的服装，姿势那么整齐，表 情那么精神，每位员工都流露出一种自信和对 他们餐馆的热爱，让我为之一振，我一下就明 白了这家餐馆生意红火的原因，我对管理这家 餐馆的老板产生了敬意