企业特性丶人力资源管理措施与知识导向文化关系之研究.pdf

國立中山大學人力資源管理研究所 碩士論文 指導教授：溫金豐 博士 企業特性、人力資源管理措施與 知識導向文化關係之研究 研究生：吳淑鈴 中華民國九十年六月 致謝辭 原以為致謝辭的撰寫應該是論文寫作過程中最簡單的部分，但隨著腦中不斷 地思索該感謝的人與事時，才知道其實這才是最難的一部分，因為要感謝的人實 在太多了，更無法單純的以文字來描述心中的百感交集，訴盡心裡無限的感謝。 此篇論文得以順利完成，我的指導教授--溫金豐博士，可謂居功厥偉。若是 沒有老師細心且耐心的指導與亦師亦友的相處，我絕無法如期的完成論文，更不 會有今日的我；正因為有您的鼓勵，才是支持我遇到困難時，仍不放棄的動力來 源，感謝您無悔的付出與關懷，學生在此致上最衷心的感謝。而口試委員黃良志 博士與陳世哲博士的寶貴意見，更為學生指點了不少迷津，也使得本研究更臻完 善。我也特別要感謝黃良志老師於暑期專案期間的指導與照顧，讓我得以順利完 成中鋼公司的專案，使我受益良多。 此外，感謝人管所的師長們，給予我如此優良的學習環境；也感謝國義學長 與榮德學長在統計方法上的解惑及在職組同學，尤其是趙皇賓大哥與張榮利大 哥，在問卷發放上的協助，你們對我的恩惠，希望能有機會報答，及感謝數位企 業界先進在此次問卷調查的協助，有你們的填答才是本研究順利完成最大的關 鍵。另外，我要感謝班上同學、學長姊及學弟妹於這兩年中在生活與學習各方面 的幫忙與照顧，特別是我的幾任室友：琪英、映慈、淑芳與同樣住在宿舍中的芳 洵、叔惠、雯雯與乃瑛及同樣在中鋼共甘苦的妙穗與靜頤。還有，特別感謝與我 一同前往法國當交換學生的俊儒，謝謝你這段期間的照顧。要感謝的人真的太 多，我只能在此致上我最真摯的感謝與祝福，並想向大家說聲 ：「認識你們，真 是我前世修來的福氣！」 另外，我要特別感謝我可愛的家人在我求學期間給予我無限的支持與關懷， 若沒有你們，我絕不可能有如此順利的求學生涯，而沒有間斷過。我知道即使研 究所的生涯已告一段落，但我一定會繼續堅持下去的，不論未來學習的路有多 苦，只要有你們的陪伴與支持，我一定能順利走完我下階段的求學之路，再和你 們共享我的榮耀。 最後，僅以此論文獻給所有栽培過我的人。 淑鈴 寫于西子灣 2001.7 論文摘要 論文題目：企業特性、人力資源管理措施與知識導向文化關係之研究 頁數：175 院校系所：國立中山大學人力資源管理研究所 畢業時間及提要別：八十九學年度第二學期碩士論文摘要 研究生：吳淑鈴(Shu-Ling Wu) 指導教授：溫金豐(Jin Feng Uen) 論文提要內容： 二十一世紀的今天，知識已成為企業經營中最重要的資本，如何有效的管 理，將是企業能否維持競爭優勢之關鍵。Danvanport Prusak(1998)指出要成功 地掌握與轉移知識，除了與技術知識特質有關外，公司的文化也是成功的決定 關鍵。過去，人力資源為組織的核心資源(吳秉恩，1996) ；在知識經濟的時代， 「人」為知識的載具及運用者，更為組織首要的核心資源(尹哲庸，1999) 。是以， 如何建構知識導向的人力資源體系與塑造適合組織知識管理的文化，實為現今 企業的重要課題。 本研究藉由歸納整理各學者對知識活動下人力資源管理措施與文化特徵的 看法，據此編列問卷，進行探索性實證研究，以人力資源管理的角度切入，探 討人力資源管理者可採行哪些措施以求能對知識管理有顯著的效益，並藉由實 證資料的蒐集與分析，歸納出知識導向文化的特徵與類型，進而瞭解人力資源 管理措施與知識導向文化特徵之關係。另外，由於企業存在於環境之中，為一 開放系統，不但會受外部環境的影響，亦會受內部環境因素的影響，內外環境 因素兩者是相關的，故本研究也加入產業環境因素與企業特性之探討，期能發 現企業特性對於人力資源管理措施與知識導向文化特徵與類型的關係。本研究 透過實證調查結果，得到以下之研究發現： 一、知識導向的組織