从文化谈管理创新----如何创建卓越的企业文化.pdf

从文化谈管理创新 从文化谈管理创新 如何创建卓越的企业文化 如何创建卓越的企业文化 黄华新 黄华新 浙江大学人文学院 浙江大学人文学院 主 要 内容 主 要 内容 1 企业文化的层次、内涵和表现形式 1 企业文化的层次、内涵和表现形式 2 企业文化建设的运行机制 2 企业文化建设的运行机制 3 企业文化建设目标 3 企业文化建设目标 4 企业文化建设原则 4 企业文化建设原则 5 企业文化建设思路 5 企业文化建设思路 6 提升“企业文化力指数”的四条建议 6 提升“企业文化力指数”的四条建议 1 企业文化的层次、内涵和表现形式 （1 ） 1.1 层次 物质型文化（技术系统）、管理型文化（制度系统）、 精神型文化（价值系统）。三品合一 1.2 定义 企业文化是20世纪80年代初，由美国波士顿大学的 教授M·戴利首先提出来的。简单地说，企业文化就是指 导、约束企业整体行为和员工个人行为的价值理念及其 表现方式。企业家精神是企业文化的集中反映。 达利公司企业理念：“以人为本、以客为尊、以变 应变、以静致远”。 1 企业文化的层次、内涵和表现形式（2 ） 1.3 核心内容 企业的价值理念是企业文化的核心内容。“理 念”可以从如下三个相互联系的方面去把握：  1.3.1 理想、信念 如：盾安的经营宗旨：致力民族工业昌盛，改善人类生活品质。 “德力西”、“海通”、“三九”、“ 东信”的企业精神。  1.3.2 行为准则 如：达利的行为准则：以克己心修身，以平和心待人，以沉稳心处 事，以清静心接物。胡庆余堂的“采办务真，研制务精”；中国建设银 行的“时时保持敬业精神，处处维护客户利益”。  1.3.3 看法、道理 如：“保护市场就是保护自己”，“学高为师，身正为范” （华东师 大），“资本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本” （张瑞敏）。 1 企业文化的层次、内涵和表现形式（3） 1.4 表现形式 1.4.1 理念的语言表达。它有四点要求： （1 ） 语言生动；（2 ）内容精炼； （3 ）反映特色；（4 ）便于记忆。 例如，“两袋投入” （鲁冠球），“承传文明，开拓创 新” ，“有形世界，无限风光” （中央电视台），“海尔”理 念。 理念诠释:哲理+案例 1.4.2 企业内外的各种文化活动 1.4.3 其他的各种物质载体 2.企业文化建设的运行机制 “四力合一”模式: 决策层的引导力; 全方位的参与力: 员工们的需求力; 制度上的保障力。 3 企业文化建设目标 企业文化建设通常可以围绕文化的导向、辐射、规 范、激励和凝聚五大功能展开，其具体目标可以分 解为如下五个方面：  3.1 明确企业发展长远规划，寻找企业发展最佳定位。（导 向功能）  3.2 塑造企业良好形象，推进企业品牌建设。（辐射功能）  3.3 规范管理与情感管理互补，促进企业管理日益有效。 （规范功能）  3.4 挖掘人力资源潜能，激发企业全体员工的工作、学习和 参与三种积极性。（激励功能）  3.5 培育忠诚度与团队性，使企业成为利益共同体、命运共 同体和理想共同体。（凝聚功能） 4 企业文化建设原则（1 ） 4.1 顾客满意与员工满意的结合  4.1.1 蓝岛大厦“全胜”的理念： 产品以质取胜，服务以情取胜，功能以全取胜，环境以雅取胜。  4.1.2 中国建设银行的理念系统： A. 座右铭：时时保持敬业精神，处处维护客户利益；