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沃尔玛:企业管理原则
为职业经理人提供全方位的管理资讯服务,内容涵盖管理文库、管理工具、在线培训、职场
测试、人力资源、企业管理、案例分析等,是经理人能力提升的最佳学习平台。以下是牛津管理
评论为您精心推荐的《沃尔玛企业管理十大成功原则》:
第一,必须忠于你的事业。只有热爱工作,才会尽自己所能,把工作做到最好。并且可以通
过对工作的热情,感染身边的每个人,也提高他们的效率。
第二,必须与员工分享利润。对待员工要象对待伙伴一样,这样员工也会把企业当成自己的
合伙人。
第三,要不断地激励员工,但不能只靠金钱,必须想一些新的有趣的办法比如设计一些有挑
战性的目标来激励员工,同事鼓励竞争,并进行评分。
第四,尽可能和员工进行交流。员工知道的越多,理解越深,他们对工作也就越关心,那么
什么困难也不能阻拦他们。
第五,必须感激员工为公司做的每一件事。沃尔玛会经常在适当的时机感激员工作出的贡献。
沃尔玛认为,不管你是什么国家、什么背景、什么宗教信仰,当有人赞赏你的工作表现,你一定
会感到非常高兴。
第六,提倡要庆祝每一次成功,而且要在失败中寻找乐趣。无论什么时候都要充满激情,要
在工作中寻找乐趣。
第七,必须听取员工的意见。尤其在零售业,最了解信息的往往是最基层的员工。所以,听
取他们的意见非常重要。
第八,必须超出顾客的期望。这是沃尔玛一贯的努力方向。只要做到这一点,就可以不断地
吸引顾客光顾,使销售额不断提高。
第九,必须比竞争对手更加节约成本。必须严格地控制开销,控制损耗。既然“天天平价”
是沃尔玛对顾客的不变承诺,那为了实现这一承诺,就必须要有低成本。
第十,必须逆流而上、另辟蹊径,不要墨守成规。
2006 年 10 月 31 日中国经济网
网络:企业管理的照妖镜
互联网是一把威力强大的双刃剑:一方面企业可以用以宣传企业的雇主品牌,提升雇主品牌
价值。另一方面,企业的负面事件通过互联网这个传播器、放大器和加速器,也会对企业的雇主
品牌造成不可逆的影响。
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