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电子商务系统的规划 学习要点  了解电子商务系统规划的含义、特点  掌握电子商务系统规划的方法  理解电子商务系统战略规划与战术规划内容及区别  了解电子商务系统规划报告的撰写 电子商务系统的制定要服从企业的电子商务计划，在建造过程中需要考虑到企业商务模 式的变更、业务流程的更新，这就要求在建设相应的电子商务系统之初，必须确定未来系统 要达到的目标，并确定企业实施电子商务的整体战略、商务模式、盈利方式，最终确定电子 商务的商务模型，为后续的分析、设计和开发工作提供一个清晰的思路。 4.1 电子商务系统的规划概述 从电子商务的兴起至今已有很多年，开展电子商务的企业成功与失败的都不在少数，这 就表明电子商务的实施过程是收益与风险并存的，并不是所有的企业的电子商务系统的实施 都获得了成功。为什么开展电子商务的企业的结果大不相同呢？企业怎样能避免失败呢？一 般来说开展电子商务获得了成功的企业通过开展电子商务获得的收益大于其开展电子商务 的成本，这说明开发实施一套成功的电子商务系统，首先需要做的就是成本和收益分析，即 一方面要考察和分析方案的市场前景、该方案的盈利方式、该方案对某些活动成本的降低等 效益目标。然后还需要考察其成本目标，要考察开发、实施该方案的硬件和软件成本，分析 招聘员工、训练员工和支付员工工资的成本，同时还要考虑实施该方案的推广成本和维护成 本。在分析了该方案的效益和成本后，需要比较效益和成本，进行成本-效益评价，就基本 可以看出该项目会不会成功。 电子商务是企业依托网络和现代信息技术开展的商务活动，技术环境的飞速发展必然使 企业电子商务系统的实施存在很大的挑战。因此，在企业实施解决方案的过程中就需要对整 个过程的每个步骤的实施、何时实施都进行统筹安排，以降低企业实施电子商务系统的风险， 提高实施的成功率。 4.1.1 什么是电子商务系统的规划 规划指制定比较全面的长远的发展计划。规划的目的是为完成未来的某个目标而设计相 关的实施步骤，其主要内容是给出达到这一目标的行动计划，要求指明行动过程中的人员组 织、任务、时间及安排，并论证其可行性。 电子商务系统规划是指以支持企业开发电子商务系统为目标，确定电子商务的发展战 略，给定未来电子商务系统的商务模式和模型，设计电子商务系统的总体结构，说明解决方 案各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一方案的技术方案，给出方案建设的实施步骤 及时间安排，说明方案建设的人员组织，评估方案建设的开销和收益。 4.1.2 电子商务系统规划的总任务 电子商务系统规划的总任务是在确定方案的目标和定位的基础上，制定出企业电子商务 系统的长期发展方向和战略，决定电子商务系统在整个过程中的发展方向、规模和发展进程。 1. 制定企业电子商务系统的发展战略，并且要使电子商务系统的战略目标与整个企业 的战略目标协调一致起来。 对于企业而言，其商务目标是为了最大限度扩大利润，增加企业收入。为了达到这项目 标，就需要提高企业的核心竞争力，扩大市场份额。企业电子商务系统的实施就是为了提高 企业的核心竞争力，所以企业电子商务系统规划的目标和定位就应该同企业整体战略和企业 定位一致。 2．明确企业的整体信息需求，制定企业电子商务系统的总体开发方案。 制定企业电子商务系统的总体开发方案就是确定企业的电子商务运作模式，从盈利的目 标来决定企业采取怎样的模式来获得市场利益。明确企业的获利方式、服务对象和服务内容， 不同的商务模式直接关系企业实施电子商务系统所采取的策略和该方案的基本功能。而在确 定了电子商务运作模式后，需要结合企业电子商务的特点，确定企业的这一商务运作模式如 何为实现，即要确定实现这一模式的各个具体组成部门的逻辑框架。 3．根据总体开发方案要求，进行可行性分析。 根据电子商务系统的实施环境、实施资源等条件，评估方案开发的成本和收益，对方案 在技术上、经济上、管理上进行可行性分析，从而判断要实施的电子商务系统是否有必要， 是否有可能获得成功。 4．制定方案实施的项目进度表及资源分配计划。 结合企业自身的实际情况，制定企业实施电子商务系统的每个子项目所对应的进度表，并完 成各个阶段资源的分配计划。 4.1.3 电子商务系统规划工作的特点 电子商务系统规划强调的是从战略层次或者决策层次做出的，因此