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企业文化理论模型和工 企业文化理论模型和工具企业文化理论模型和工具企业文化理论模型和工具企业文化理论模型和工具 具具 2 3 著名跨文化管理学者克拉克洪(F.R.Kluckhohn，1961)和斯乔贝克(F.L. Strodibeck，1961))在《价值取向的变异》一书书中，指出不同的文明具具有不同的价值取向。他们根据全人 类面临的问题基本假设，提出了解释文明同质性和差异性的研究分析框架。这一框架确定了6项基本的 文化维度：与环境的关系（relation to nature）、人的本质（basic human nature）、活动导向（activity orientation ）、人际关系（relationshipsamong people）、时间取向（time orientation ）、空间概念 （sppace orientation ），并在此基础上分别取其两端和折衷情况，将各类世界管理类型分为三类。 1、对人性的看法。 美国认为人性可善可恶，是善恶混合体，又可能改变；美国强调制度，尽可能考虑人性恶带来的坏行为。很难改变。 “三岁看老” 中国认为“人之初性本善”，中国制度比较稀松。 2、人们对自身与外部自然环境的看法。 中国人讲求风水中国人讲求风水，强调与自然的和谐统强调与自然的和谐统一。 美国人更强调通过改变自然环境去实现自己的创作意图达到自己的目标美国人更强调通过改变自然环境去实现自己的创作意图达到自己的目标。人人 主导环境。 东南亚海啸事件：美国人认为是人类预测不准备；中国及亚洲国家认为是人破坏自然带来的灾难。 3、人们对自身与他人关系的看法。 中国：集体主义 西方：个体主义 4 、人的活动导向 美国美国 ““强调行动的社会强调行动的社会，人必须不断的做事人必须不断的做事，不断的处于在动之中才有意义不断的处于在动之中才有意义，才创造价值才创造价值。不仅要动不仅要动，还要快还要快。快餐文快餐文 化， 亚洲社会。静态取向，安然耐心被视为美德，强调“以静制动”，“以不变应万变”，强调无为而治。 当美国人发 现问题总是倾向于立即找出解决问题的办法，然后实施；而东方人有时会选择静观，什么也不做，让时间与外界环境自然 成熟，再抓时机去把问题解决掉。 5、人的空间观念 中国人倾向于把空间看做公共的东西，没有太多隐私而言； 美国人、德国人倾向于把空间看做个人的私密之处，他人不能轻易走进。 6、人的时间观念 一是关于时间的导向，即一个民族和国家注重过去、现在和还是未来。 一是针对时间的利用是针对时间的利用。。即时间是线性的即时间是线性的，，应在应在一个时间里做个时间里做一件事件事；；还是时间是非线性的还是时间是非线性的，，在同在同一时间里可以做很多时间里可以做很多 事。中国文化关注过去和现在，而较少注重未来；美国文化很少关注过去，基本着眼于现在和未来，这种导向在中美两 国创造的文学、电影和艺术作品中稍见端倪。 美国、德国文化，一个时间做一件事；意大利、中东人，同时做多件事。 4 霍尔（Hall，E.T，1976）在其著作Beyond Culture一书中提出，社会文化的不 同导致人们沟通表达方式的差异同导致人们沟通表达方式的差异。一般来说般来说，社会文化可分为高情境文化社会文化可分为高情境文化 （（high contex-low content ）和低情境文化（high content-low context）。在高情境文 化中，信息之间存在着高度的前后关系，有时会隐含在个体特性之中；信息的传 递与沟通是通过体语递与沟通是通过体语、上下文联系上下文联系、场景场景 （（沉默沉默//停顿停顿））、关系等进行的关系等进行的。低情低情 境文化中，大多数信息是由清晰的符号如语言、文字等表达的。从“高情境文化” 到“低情境文化”依次分别为：日本人、中国人、阿拉伯人、希腊人、墨西哥人、 西班牙人西班牙人、意大利人意大利人、法国人法国人、法裔加拿大人法裔加拿大人、英国人英国人、英裔加拿大人英裔加拿大人、美