企业管理讲义.doc

：第一章：填空判断题2分??重点：组织结构形式优缺点；什么有利于提高组织结构设计? 第二章：。。。。。 2分? ?第三章：? ?? ?? ?? ???2分 重点：战略管理：包括战略环境分析和竞争战略? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???第四章：? ?? ?? ?? ? 5分 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 第五章：? ?? ?? ?? ???4分 重点：营销基础以及细分? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?第六章：? ?? ?? ?? ?? ?4分? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???第七章：? ?? ?? ?? ? 4分 重点：激励相关理论? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???第十章：? ?? ?? ?? ? 4分 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???第十一章：? ?? ?? ???2分? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???第十三章：? ?? ?? ???1分试卷结构：单选20分 判断10分（这30分上面已给了说明，没提到的章节自然是不考了）? ?? ?? ?? ???案例分析4道题*15分=60分 ?第一题 战略管理（第三章） 战略环境分析以及竞争战略有哪些第二题??组织结构形式（第一章）各种形式优缺点分析提高组织效率的形式第三题 市场营销(第五六章）??主要是细分第四题 激励（第七章） 人力资源管理??激励的相关理论??论述题 是 创新 论述10分（考点：第十三章 创新） 一、名词解释（3分*5=15分） 分销渠道：分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移中，取得这种产品和服务的所有权以及帮助所有权转移的所有企业和个人 管理：管理应该是指一个组织为了实现组织的目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织的预定目标。 市场营销：市场营销是指导企业生产以及联结生产与销售的一系列经济活动的总称。这一系列的经济活动包括：市场调查与预测；市场购买行为分析；市场细分与目标市场选择；产品策略；价格策略；销售渠道策略和促销策略等 目标市场：目标市场是指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个子市场作为企业所要进入并占领的市场。 股份有限公司：又称股份公司，是指由一定人数以上的发起人设立的，全部注册资本由等额股份构成的，并通过发行股票或股权证筹集资本，股东以其认购的股份为限对公司的债务承担有限责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业法人。 企业管理：就是企业的管理人员或管理机构对企业的经营活动进行决策、计划、组织、领导、控制和创新，以实现企业的经营目标，提高企业的经济效益的活动的总称。 公共关系：是指一个组织，以公众利益为出发点，通过有效的管理与双向信息沟通，建立和完善各种关系，塑造本组织的良好形象，以实现组织的最终目标。 组织结构：企业组织结构是指企业内部各构成部分及各部分之间的相互关系。 市场细分：市场细分是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分解为两个或两个以上的分市场或子市场，用于确定目标市场的过程 产品生命周期：是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发、试销、然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。 二、简答题（4分*5=20分） 1、什么叫品牌？它包括哪几个部分并简要解释之。 所谓品牌，就是商品的牌子，是销售者给自己的产品规定的商业名称，包括名称、标志、商标。品牌名称是品牌中可以用语言称呼的部分，如春兰、海尔、熊猫、小鸭等；品牌标志是品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分；商标是一个法律名词，是指已注册并受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。 2、请简述马斯洛的“需要层次理论”。 马斯洛的需要层次理论把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现需要五个层次。生理需要是人们维持生命最基本的需要，是各种需要的基础。安全需要包括现在的安全需要和未来的安全需要。社交需要也称有爱或归属需要，包括友谊、爱情、归属及接纳等方面。尊重需要包括自尊和受别人尊重两个方面。自尊是指自己在取得成功时有一股自豪感；受别人尊重是指当自己做出贡献时得到别人的承认。自我实现的需要是更高层次的需要。这种需要就是希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负，最大限度地发挥自身的所有潜能。 3、请简述企业选择较宽的产品组合时的优点和缺点。 优点：能充分发挥企业的资源潜力，降低各类产品的总成本；有利于扩大市场面，增加销售额和利润；分散企业的经营