管理心理学第9章.ppt

课程名称：管理心理学 ;目的要求：;重点难点：;第一节 领导心理的一般问题 ;通常由一个人来 担任团体的 领导角色;2、领导者； 领导者是一个被指派到某一职位上具有职权、责任和义务来完成组织目标与目的的人。任何组织和团体，无论其规模大小，总会有领导者存在，以便于对内主持和领导整个群体，对外代表群体的全体。这种领导者有的是自然产生的，有的是由上级组织委派的，有的是由群体内互相推选产生的。;二、领导者的影响力 影响力是指一个人在人际交往过程中影响他人思想和行为的能力。人与人之间的影响力在速度、强度、持久性等方面存在着个体差异。领导者的影响力构成是多方面的，其中主要包括：1．权力因素： 传统因素（人们对领导传统的观念，属于非完全强制因素） 职位因素（强制性因素） 资历因素（非完全强制性因素）;2．非权力因素： （1）品格——这是非权利感召力的重要前提。品格是指反映在人的一切言行中的道德、品行、人格、作风等的总和。这是非权利感召力的本质要素。 （2）能力——这是非权利性感召力产生的重要内容。能力是指能够胜任某项工作的主观条件，这是非权利性感召力的实践性要素。（3）知识——这是非权利感召力产生的重要依据。知识是指人们在改造客观世界的实践活动中所获得的直接经验和间接经验的总和。这是非权利感召力的科学性要素。 （4）情感——这是非权利性感召力产生的重要纽带。情感是人对客观事物（包括人）主观态度的一种反映。这是非权利性感召力的精神性要素。;任何一个在位的现职领导者都同时拥有两种影响力—— 强制性影响力 自然性影响力。 强制性影响力来源于领导者的地位权力，下级被动接受其影响，影响力持续的时间是短暂的 自然性影响力来源于领导者的个人条件，下级主动接受其影响，影响力持续的时间是持久的。;三、领导者常见的心理障碍;（二）嫉妒  嫉妒的行为特征主要表现在：喜欢自我表现，什么都想比别人抢先；凡事以我为中心，从自身利益出发，对他人缺乏理解与认同；富于攻击性，揽功推过；缺乏自信又惴惴不安，对竞争者虎视眈眈；貌似和蔼亲切，其实冷酷无情等等。; 消除嫉妒的理想方法： 首先，要树立靠自己的努力去超过对手的思想，要把不服输落实在行动上，而不要停留在口头上。 其次，要有达观、平和的心态，客观公正地评价客观环境，审视事态的发展，对于自身的能力和他人的能力，要有一个比较客观的分析和判断。 最后，要理智地剖析、认识嫉妒的原因。领导者只要深入地思考一下就会明白，如果固守己见，抱着嫉妒不放，就会失掉更有价值的东西。;（三）多疑 多疑的人在心理上总是处于不安全、痛苦的猜测状态中。这种不正常的心理反应往往是由于人们对客观环境或他人的主观判断失误，而又没有认识到这种失误所引起的心理上的失控 （四）焦虑 焦虑是一种消极的情绪反应，是个体对环境即将出现的变故或者需要做出的努力，在主观上引起紧张和不愉快的期待情绪，包括自尊心的损伤，自信心的丧失，失落感和内疚感，以及相互交织的不安、忧虑，甚至惊恐等情绪状态。;（五）虚荣和自卑 虚荣和自卑是由于自尊心失调而造成的两极表现。 领导者的虚荣主要表现为：自我炫耀，文过饰非，弄虚作假，对表扬沾沾自喜，对批评耿耿于怀，干工作讲门面、讲排场、不务实。虚荣心是对自尊心的曲解，其产生的思想基础是对荣誉和获得荣誉的手段的不正确认识。领导者的虚荣心不仅会使领导者个人陷入荣誉的漩涡不能自拔，迷失自己应该追求的正确目标，而且会给工作造成一定的损失。;领导者的自卑感通常表现为： 对自己的智力和能力估计不足，遇事不敢决断；不敢触及矛盾的焦点，不敢独当一面；生怕被别人讥笑，对自己的意志力缺乏了解。自卑感的产生，往往是在受到挫折之后，自尊心长期受到压抑的结果。克服自卑感，关键在于领导者要保持心理平衡，客观评价自己，正当表现自己，适当补偿自己。在自卑感占上风时，不妨多告诉自己有哪些优点，多想一些自己成功的事例，增强自信心和自尊心。;四、领导者应具有的五种习惯（一）延长工作时间 （二）始终表现出对公司及公司产品的兴趣和热爱 （三）自愿承担艰巨的任务 （四）在工作时间避免闲谈 （五）向公司领导提出部门或公司管理问题及建议;五、领导者必须具有的决策能力 1．分析问题的能力。能透过现象，把握本质，抓住主要矛盾，善于辨别主流与支流，分清轻重缓急，权衡利弊得失，提出正确的意见。2．逻辑判断能力。能判断事物的因果关系，看问题目光远大，具有远见卓识。3．创新能力。对新鲜事物敏感，富有想象力，思路开阔，善于提出新设想、新方案，用意义深远的新目标鼓舞人们去完成任务。4．直觉判断能力就是具有当机立断处理问题的能力。在无法从容商讨时，能凭借直观感觉当机立断。5．决断勇气。在认