人力资源开发与管理-企业文化.pdf

第十二讲——企业文化 企业文化 文化的本质 跨文化管理 一、企业文化的概念 企业文化，一般称为组织文化，是指企业在 长期的生存和发展过程中逐步形成的为内部 多数成员所共同信奉遵循的基本信念、价值 标准和行为规范。 企业文化是某一企业特有的、区别于其他所 有企业的、由该企业的全体员工实现和体现 的、被社会公众普遍认同的价值标准、行为 规范、行为方式及其物化形态的总和。 二、企业文化的内容与结构 1、内层（精神层） 是企业文化的核心和主体，包括企业目标、企业哲 学、企业精神、企业道德、企业风气等。 2、中层（制度层） 是实用于组织内部的外加的行为规范，通过指引、约 束成员的行为，维持组织活动的正常秩序。包括其他 企业共有的一般制度与本企业特有的特殊制度（仪 式、典礼、风俗等）。 3、外层（器物层） 是企业文化在物质层面的体现，是企业文化的物质载 体，如企业建筑风格、产品样式及包装、企业旗帜、 工作服装、企业标识、纪念物品，等等。 器物层 制度层 构 结 的 化 文 织 组 制度层 精神层 精神层 三、企业文化的作用 1、企业文化的作用范围 企 企 业 导向作用/规范作用/凝聚作用/激励作用 业 满足心理需要/强化团队精 个 人 文 神/提升综合素质 化 社会文化的载体和组成部分/丰 社 会 富社会文化的内涵/提高全民综 合素质 （二）企业文化对组织的作用 1、导向作用——将成员行为引向组织目标 2 、规范作用——对成员行为的软性约束 3、凝聚作用——获得成员的认同和忠诚 4 、激励作用——组织目标被认同并与个人目 标的一致后的必然结果 四、组织文化的类型与特征  （一）不同的企业有不同的企业文化 日本企业与美国企业的差异  （二）企业文化受多种因素的综合影响 （民族、种族、国家、地区、历史、宗 教、行业、企业家、员 工………………） （三）几种典型的企业文化 根据T。E 。迪尔、A 。A 。肯尼迪的研究， 企业文化与行业有一定的关系，具有不同的 特点 硬汉型文化 尽力型文化 赌注型文化 程序型文化 1、“硬汉”型文化 承担的风险：高 / 决策后得到的反馈：快 常有这种文化的组织：建筑业、广播电视、管理咨询 在这种文化中成功者的行为： 态度固执、个人主义，能接受非此即彼的决策 成功者在这种文化中的长处： 能在短期内完成大量的工作 成功者在这种文化中的弱点： 短期倾向，忽视公司的长远利益 成功者在这种文化中的习惯： 穿着时兴，喜欢一对一的运动项目（如网球） 2、“尽力”型文化 承担的风险：低 / 决策后得到的反馈：快 常有这种文化的组织：零售业、汽车批发商、 房地产 在这种文化中成功者的行为： 友好，高级销售方式，在群体内工作得很好 成功者在这种文化中的长处： 能够迅速完成大量工作 成功者在这种文化中的弱点： 力求快速解决问题，对行动比方案更感兴趣 成功者在这种文化中的习惯： 穿着上避免极端，喜欢团体运动项目（如垒 球） 3、“赌注”型文化 承担的风险：高 / 决策后得到的反馈：慢 常有这种文化的组织：资本货物、空间产品、投资银 行、军队 在这种文化中成功者的行为： 能够长期忍受，模棱两可，技术上称职，反复检查决策 成功者在这种文化中的长处： 能有质量很高的发明及重要的科学突破 成功者在这种文化中的弱点： 做事缓慢，不能很好适应短期变化 成功者在这种文化中的习惯： 根据