企业文化建设——项目建议书.pdf

机密 浙江移动通讯股份有限公司 企业文化建设——项目建议书（讨论稿 ） （2002年3月31日 北京） 和君创业研究咨询有限公司 HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 特别声明 本项目建议书（讨论稿）仅供浙江移动通讯股份有限公司内部使用； 未经和君创业研究咨询有限责任公司的书面许可， 其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 目录 1、文化项目的背景……………………………………03 2、文化建设的方向……………………………………08 3、文化建设的内容……………………………………17 4、文化建设的方法……………………………………27 5、文化项目的成果……………………………………33 6、和君创业的现状……………………………………39 机密 1、立项的背景 1.1 项目的提出 1.2 立项的意愿 1.3 我们的理解 1.4 双方的配合 和君创业研究咨询有限公司 HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 1、立项的背景 1.1 项目的提出－－浙江移动是一个成功的企业，但过去的成功并不一定能够确保企业走向未来；面 对生存和竞争环境的“大变局”，浙江移动领导者充分认识到，企业文化建设的重要性。  截止2000年底，浙江移动的用户已超过500万，居全国第二位；营业收入和净利润均持续高速增 长；网络建设稳步推进，网络结构日趋合理。在业务拓展的同时，浙江移动实施了发展课题和科学 管理两大工程，在管理创新方面取得了显著的成绩。  然而，中国加入WTO后，在竞争方面，国外各类运营商、功能服务商，以及横向专家与纵向专家携 丰厚资源、商战经验以及强势经营的模式，日益逼近中国通信领域，参与瓜分通信行业价值链；特 别对新业务、增值服务及大客户争夺虎视眈眈，蓄势待发。在需求方面，由于宏观经济尚处于通货 紧缩的态势，加之城乡二元化格局尚未根本打破，使社会购买力和有效需求增长受到抑制；与此同 时，政府监管有所增强且监管的方式已经改变，消费者地位将继续提升等等，这些都将构成对浙江 移动的严峻挑战。  面对生存和竞争环境的“大变局” ，浙江移动领导者充分认识到，企业的竞争最终是企业文化的竞 争，高瞻远瞩地提出了企业文化建设的战略命题；这对于浙江移动统一内部“ 系统做事的原则” ，同 时激活组织与队伍，实现系统变革，迅速形成整体竞争优势具有现实而深远的意义。  2002年2、3月间，经浙江南都电源介绍，和君创业与浙江移动双方高层进行了多次接触与深入交 流，初步达成共识，邀请和君创业研究咨询公司，帮助浙江移动进行2002年度的企业文化建设。为 此，和君创业提供本《项目建议书—讨论稿》，以备双方进一步深入沟通与洽谈、以及浙江移动高 层决策之用，确保未来的合作令人愉快且富有成效。 1、立项的背景 1.2 立项的意愿－－和君创业遵循“融入企业，共同成长”的理念，以国际化视野和本土化经验，愿为 浙江移动企业文化建设出力，为浙江移动未来的持续成功做贡献。  从《浙江移动年鉴2000年》、《浙江移动年鉴2001年》、《浙江移动数据业务发展战略研究》、 《浙江移动核心业务流程汇编》等资料中可以认定，浙江移动的领导阶层已经完成了企业走向未来 的整体战略思考，这就是“整合移动信息网络、基础设施、内容和应