海尔管理模式企业文化.pdf

★内部资料 营造奋发向上的企业文化 【本讲重点】 海尔的主要业绩 企业文化的内涵 企业文化的作用 海尔的主要业绩 【管理名言】 企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维 方式的成功。 ———张瑞敏 海尔的发展是20 世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损 147 万元 的小厂，17 年之后成为一个国际知名的大型企业集团，年销售额从 1984 年的384 万元增加到 2001 年的600 亿元，业绩增长1 万多倍， 并保持年 80%的平均增长速度。海尔现在一年的产值是 600 亿，每 一天的产值是 1．6 亿多人民币。也就是它今天一天的产值是当年 (1984 年)一年产值的40 倍！这个数据是相当惊人的。海尔让全世界 的客户关注它的品牌、使用它的产品、接受它的服务、谈论它的文化 理念，并且都在研讨海尔的管理模式。 关于海尔的业绩见下表： 表 1 －1 海尔的业绩表(一) 时间 1984～ 1988 ～ 1992～ 1996～ 1997～ 1998～ 1988 年 1992 年 1996 年 1997 年 1998 年 2000 年 阶段特征 亏损到 快速增长 快速飞 快速飞 快速飞 快速飞 盈利 跃增长 跃增长 跃增长 跃增长 年销售收 －147 2．6亿 10．48亿 62亿 168亿 268亿 入 万 元 (1988 年) (1992 年) (1996 年) (1997 年) (1999 年) (1984 406亿 年) (2000 年) 主要 冰箱 扩展：冰 扩展：洗衣 房地产、 彩电、计 手机、通讯 产品 柜、 机 生物、制 算机、微 空调 药 波炉 管理 严格规 国际质量 OEC 管理 团 队 管 六 σ 管理 市场链 SST 方法 章制度 论证 法 理 1