从海尔文化谈企业创新.pdf

从海尔文化学习创新 一、创新是什么 一、创新是什么 • 一个单位在某一或某几方面采取 • 一个单位在某一或某几方面采取 同以前不一样的举措，或者在借鉴 同以前不一样的举措，或者在借鉴 的基础上将学习的东西，通过吸收 的基础上将学习的东西，通过吸收 和消化，转换为本单位新的内涵， 和消化，转换为本单位新的内涵， 这就是创新。创新的领域很多。 这就是创新。创新的领域很多。 如：文化创新、管理创新、产品创 如：文化创新、管理创新、产品创 新、技术创新、观念创新等 新、技术创新、观念创新等 二、海尔的启示 二、海尔的启示 • “天下万物生于有，有生于无”。 • “天下万物生于有，有生于无”。 张瑞敏将老子的思想引进到企业 张瑞敏将老子的思想引进到企业 管理。老子讲：“道生一、一生 管理。老子讲：“道生一、一生 二、二生三、三生万物”。万物 二、二生三、三生万物”。万物 的源就是道，无形就是灵魂。 的源就是道，无形就是灵魂。 • 美国哈佛商学院的科特教授在对美国 • 美国哈佛商学院的科特教授在对美国 12个行业中的207家公司进行长期 12个行业中的207家公司进行长期 调研得出结论: 调研得出结论: • 第一，企业文化对企业的长期经营业 • 第一，企业文化对企业的长期经营业 绩具有重大的作用； 绩具有重大的作用； • 第二、企业文化在下一个10年内很 • 第二、企业文化在下一个10年内很 可能成为决定企业兴衰的关键因素。 可能成为决定企业兴衰的关键因素。 • 哈佛商学院的佩恩教授在谈到海尔案 • 哈佛商学院的佩恩教授在谈到海尔案 例时说，“ 我们要研究那些成功的企 例时说，“ 我们要研究那些成功的企 业，我们要知道是哪些好的企业文化 业，我们要知道是哪些好的企业文化 影响了公司，这对企业发展非常有意 影响了公司，这对企业发展非常有意 义”。 义”。 • “ 过去看一个公司的业绩仅仅看看帐 • “ 过去看一个公司的业绩仅仅看看帐 面，而现在更多地要看公司的文化及 面，而现在更多地要看公司的文化及 由此产生的凝聚力，这是公司能否持 由此产生的凝聚力，这是公司能否持 久发展的关键”。 久发展的关键”。 • “ 海尔成功的关键因素是它的企业 • “ 海尔成功的关键因素是它的企业 文化。当然技术能力和资本支持也 文化。当然技术能力和资本支持也 非常重要。但如果没有正确的文 非常重要。但如果没有正确的文 化，海尔就无法把那些僵化而固定 化，海尔就无法把那些僵化而固定 的资产转变成为顾客、员工、投资 的资产转变成为顾客、员工、投资 者以及整个社会不断增加价值的取 者以及整个社会不断增加价值的取 之不竭的源泉。” 之不竭的源泉。” 佩恩教授认为海尔文化包括以 佩恩教授认为海尔文化包括以 下几个最为重要的方面 下几个最为重要的方面 • 一是企业员工个人的责任感和主动性 • 一是企业员工个人的责任感和主动性 只有那些拥有对企业高度关心，并以一 只有那些拥有对企业高度关心，并以一 种积极姿态发挥作用的员工的公司，才 种积极姿态发挥作用的员工的公司，才 可能培养出充满活力的企业文化。 可能培养出充满活力的企业文化。 • 二是持续进步和不断创新的可能性 • 二是持续进步和不断创新的可能性 在企业文化是应该嗅到那种乐于变 在企业文化是应该嗅到那种乐于变 革、富于进取和创造的生气。因循守 革、富于进取和创造的生气。因循守 旧、裹足不前只能让企业在死气沉沉 旧、裹足不前只能让企业在死气沉沉 的文化中消亡。 的文化中消亡。 • 三是对客户需求的满足 • 三是对客户需求的满足 这不仅仅是积极满足顾客的要 这不仅仅是积极满足顾客的要 求，还包括用心倾听客户的声音， 求，还包括用心倾听客户的声音， 捕捉他们内心没有表达出来的想 捕捉他们内心没有表达出来的想 法，在他们感到不满意前就消除潜 法，在他们感到不满意前就消