组织环境和组织文化.pdf

第三章 组织环境和组织文化 第一节 组织环境 第二节 组织文化 第三节 社会责任 第四节 管理道德 第一节 组织环境 • 一、组织环境的概念 • 认识到任何组织都不是独立存在的，这是系统学 派对管理的主要贡献。 • 1.系统学派的主要观点：组织是一个开放系统。 （1）在一个经常变动的环境中，通过对一个组织 内部的物质的、生物的、社会的各种因素的复杂 性质的平衡来保证组织的生存。 （2 ）组织是一个为环境所影响，并反过来影响环 境的开放系统。 外部环境中的某些力量对管理者的行为起着重要的 影响。 • 2.组织环境的定义 （）环境（）：是指一切存在于组织 外部并对组织绩效有现实和潜在影响力的因素。 任何组织都是在一定的环境中从事活动的，环 境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的 选择。外部环境是组织存在的土壤，它既为组织活 动提供条件，同时也必然因此而对组织的活动起制 约作用。 （）组织与环境的关系 第一，外部环境对组织的决定作用：决定、制 约、影响作用。 第二，组织对环境的适应：指组织对其环境的 觉察和反应。一般有两种基本形态：一是消极被动 地适应；二是积极主动地适应——也称积极主动地 管理环境。 • 3.组织外部环境的具体内容 可分为一般环境和具体环境 （1）一般环境（General environment）：政治条 件、经济因素、社会背景、技术条件等。如加入 WTO对一般企业具有潜在的影响，而不是直接、具 体的影响。 （2）具体环境（Specific Environment）：是与实 现组织目标直接相关的那部分环境，供应商、竞争 者、顾客、公众压力集团、政府等都可称为组织的 具体环境。 （3）一般环境与具体环境的转换 二、一般环境 • 1、政治法律环境 政治形势 社会制度 政治结构 党派关系 政府政策倾向 人民的政治倾向 法律制度（环境法、破 产法、消费者权益 法、知识产权法等） • 2、经济环境 经济发展水平及其趋势 农业和基础设施 经济周期与通货膨胀 市场规模 生产要素 人口（规模、老龄化、城市化、流动 性、构成变化） 经济全球化的发展 • 3、技术环境 电子计算机 激光 集成电路 微处理器 合成燃料 办公自动化（计算机、电 话、文字处理器、复印机、 传真机、文件库等） • 4、社会文化环境 社会阶层 家庭因素（家庭职能、恩 格尔系数） 文化与社区 宗教 伦理道德 社会风俗 教育 三、具体环境 三、具体环境 • 1、供应商 原材料、设备、资金、劳 动力、股东、银行、保险公 司、职业协会、当地劳动力 市场等等都可看作是组织的 供应商。 • 2、顾客 企业 家庭 政府组织 学校 • 3、竞争者 产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品 • 4、有关政府主管部门和协作组织 财政 税务 劳动人事 质量监督 消费者协会 环境保护组织 经 政 济 治 的