青岛朗讯公司跨文化管理.pdf

青岛朗讯公司跨文化管理青岛朗讯公司跨文化管理 杨兴艳杨兴艳 祝 宇 青岛朗讯公司背景介绍青岛朗讯公司背景介绍 青岛朗讯公司的文化冲突 青岛朗讯公司文化多样性的优劣势青岛朗讯公司文化多样性的优劣势 青岛朗讯公司跨文化管理策略 背景介绍 青岛朗讯公司是美国朗讯公司在青岛设 立的合资工厂，创建于1993年，主要是 为中国的电信运营商提供电子通讯设备为中国的电信运营商提供电子通讯设备。 公司目前有五个大部门，员工总数为 人，，其中美籍员工为其中美籍员工为1414人人，，他们绝他们绝 大多数是高层管理人员。 青岛朗讯公司是中美合资企业，中美两 国文化背景、地域差别和其所面临的不 同历史环境同历史环境，，造成中美企业文化存在着造成中美企业文化存在着 较大的差异。中美文化的差异难免使企 业在管理运营过程中产生冲突和问题业在管理运营过程中产生冲突和问题。 青岛朗讯公司面临的中美文化差异 • 不同国家不同国家、、民族有文化差别民族有文化差别 中国人：保守，发挥群体的力量，注重过程 美国人美国人：：冒险冒险，，擅长个人发挥擅长个人发挥，，注重结果和效率注重结果和效率 • 合资双方资双方的母公母公司存在存在文化化差异 合资双方的母公司经营多年由于受地域、 当地风格及管理者素质的影响当地风格及管理者素质的影响，，各自母各自母 公司形成各具特色的企业文化，产生文 化差异化差异，双方母公司的企业文化必然会双方母公司的企业文化必然会 对合资企业产生影响 青岛朗讯公司的文化冲突 一、价值价值观冲突冲突 二、“法治”和“人治”的观念 冲突 三三、沟通方面的文化冲突沟通方面的文化冲突 四四、中美企业管理模式冲突中美企业管理模式冲突 五五、、人力资源管理冲突人力资源管理冲突 价值观的冲突 • 在风险观念方面 中方缺乏风险意识和冒险精神中方缺乏风险意识和冒险精神 美方崇尚竞争，敢于创新 • 在不同意见的表达方式上在不同意见的表达方式上 中方不直接陈述己见，背后议论 美方直截了当阐明真相 •• 在对上级和权威的态度方面在对上级和权威的态度方面 中方强调下级服从上级 美方下级对上级有一定建议权、质疑权 “法治”和“人治”的观念冲突 美国人：企业管理遵循“法、理、情”次 序 工作关系内外界定清楚工作关系内外界定清楚 笃信企业制度的权威性笃信企业制度的权威性 中国人：企业管理遵循“情、理、法”次 序 讲究讲究 “关系关系”哲学哲学 制度观念弹性大 沟通方面的文化冲突 • 语言障碍语言障碍 • 中美文化差异 中国：高语境文化表达含蓄，用字隐晦，言简意赅 美国美国：：低语境文化低语境文化，，直截了当直截了当，，开门见山开门见山 • 口头交流形式差异 中国中国：对话形式比较悠缓对话形式比较悠缓 美国：对话中间不存在空白停顿 • 沟通能力差异 中国中国：：不善演讲和表现不善演讲和表现，，矜持含蓄矜持含蓄 美国：思维活跃，善于演讲、大胆提问 企业管理模式冲突 受美国文化影响，青岛朗讯公司美方管 理人的企业管理模式特点理人的企业管理模式特点： 1、管理即是授权 2 、决策上的个人主义 受中国文化的影响受中国文化的影响，青岛朗讯公司企业青岛朗讯公司企业 管理模式特点： 11、管理上不善授权管理上不善授权 2 、决策上的集体主义 人力资源管理冲突 • 工资调整方面工资调整方面 中方：对人不对职 美方美方：对职不对人对职不对人 • 人才招聘、选拔使用标准方面 中方：注重德才兼备 美方美方：注重能力能力 • 人才流动方面 中方中方：：强调员工的稳定强调员工的稳定 美方：只有员工流动才能保持企业活力 文化