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案例分析——海尔企业文化解析 什么是海尔企业文化？ 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。 海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、 以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文 化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海 尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值 追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现 个人的价值与追求。 海尔文化分三个层次： 1、物质文化 2 、制度行为文化 3、精神文化 海尔精神:敬业报国追求卓越 海尔作风:迅速反应马上行动 海尔的理念 一、海尔企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。 海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、 以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文 化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海 尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值 追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现 个人的价值与追求。 二、海尔文化的核心是创新 案例： “有生于无”与“ 以柔克刚” 有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。 在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞 敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有， 有生于无” 。 张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的： 第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而 无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企 业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“ 以柔克刚” 。张瑞敏说：“在过 去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企 业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。” 有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先 要懂哲学吧！” 张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无” 比“有”更重要、“无”生“有” 的道理，也 悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。 人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切 成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是： “不用哲学看不清海尔” 。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。 案例： 海尔文化走进哈佛讲坛 1998 年 3 月 25 日，在美国哈佛商学院内，工商管理硕士二年级学生的课堂上是一番异 常热烈的景象，大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师——来自中国的企业家海尔集团首席 执行官张瑞敏。 “请大家想想看，1984 年张瑞敏先生面临的严重挑战是什么？”林·佩恩教授循循善诱地向 大家提出一个又一个问题。 呈马蹄形排列的座位上立即举起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有 拉美人、日本人，更多的是美国人。 教授不断提问，把讨论逐渐引向深入。“海尔具有每年增长 80%的速度，成为家电发展 最快的企业，大家认为什么是影响海尔成功的因素？你若是张先生，又如何做出决策？海尔 管理为什么是有效的？一条‘休克鱼为什么能被海尔文化激活？为什么研究企业文化就是研 究活力？”学员们各自发表着看法。 张瑞敏听着各国硕士生的提问和对海尔文化案例的热烈讨论，对他们提出的问题一一作 了解答。 一位美国的学生说：“从张先生的讲课中，我第一次了解到了中国企业成功的管理！” 张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，