海尔集团的跨文化管理.pdf

海尔集团的跨文化管理 海尔跨文化管理的3个方面 •1.企业文化的跨文化管理 •2.企业品牌及营销战略的跨文化管理 •3.企业人力资源的跨文化管理 企业文化的跨文化管理 • 海尔母公司企业文化:海尔文化的核心是创 新。它是在海尔二十年发展历程中产生和 逐渐形成特色的文化体系。当前，海尔的 目标是创中国的世界名牌，为民族争光。 这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的 价值追求完美地结合在一起，每一位海尔 员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程 中，充分实现个人的价值与追求。 海外子公司企业文化的特点 • 海外子公司的企业文化根植与当地驻在国 文化大环境之中,两者之间的互相的最用必 然会产生摩擦甚至冲突.因此企业文化的跨 文化管理关键在于——企业文化和当地文 化的融合 海外子公司企业文化 母公司文化 驻在国文化 海尔融合企业文化的关键 • 海尔在国际化过程中,资金不是最大的问题,最大的 挑战在于如何将母公司的企业文化与海外子公司 文化的匹配与融合. • 用张瑞敏的讲话就是:融合 • 1998年3月25 日，在美国哈佛商学院内，工商管 理硕士二年级学生的课堂上是一番异常热烈的景 象，大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师—— 来自中国的企业家海尔集团首席执行官张瑞敏。 通过讲座将公司的企业文化展示给美国的大学生 也能很好的将母公司的企业文化融入当地文化中 • “漫画”取得文化的认可: “质量是企业的生 命”这一文化,美国子公司公司管理人员画了 一辆在告诉公路上奔驰的汽车,并配了一句 话“1%的疏忽会带来100%的灾难”并不严 谨的语言表述缺很好的向美国员工诠释了 海尔这一理念的精髓 • 在海尔集团很多地方的墙上,都贴满了来自 世界各地员工的漫画,漫画已成为世界各地 员工了解海尔企业文化的最好载体 back 企业品牌及营销战略的跨文化管理 • 海尔的目标一直都是国际化的海尔,海尔的 国际化 • 不同国家的市场环境和消费者价值观都会 因为各国文化的差异而有所不同 • 跨文化的品牌及营销战略,海尔选择的不是 出口,而是本土化战略,创造出属于当地本土 的名牌,这样做更能够结合当地文化 冰箱创造出的神话 • 海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过，海尔实施国 际化战略创世界名牌采取的是“一路纵队”策略， 在海尔挺进世界的一路纵队中，海尔冰箱无疑是 出色的先锋。 • 海尔开拓海外市场的战略是“先难后易”，先在发 达国家创出名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中 国家。在发达国家创出名牌对中国家电企业来说 是一场势力悬殊的攻坚战，有的企业避之惟恐不 及，而海尔却偏向虎山行。 • 欧洲市场：德国素有“冰箱业鼻祖”之称，1993 年，德国权威质量检验机构“商品检验基金会”对 进入德国市场的冰箱进行抽检，并在《TEST》上 公布了检测结果。海尔冰箱在冷冻能力、温度回 升、储藏温度、耗电量、门体密封性等五项技术 指标上，获8个“＋”号。与海尔冰箱一并抽检的还 有德国以及意大利等著名冰箱品牌，而海尔冰箱 是获得“＋”号最多的冰箱。从此，海尔冰箱以质 量奠定了在欧洲市场的高档品牌地位。 • 欧洲的《Which》杂志上公布了欧洲著名检测组 织Which对包括海尔、Miele、AEG等共20个著 名冰箱产品的抽检检测结果显示：海尔冰箱在23 项检测项目中，总分第一，成为检测组织推荐的 “首选品牌”，意味着海尔已在名牌林立的欧洲市 场以质量站稳脚跟，以其独特的“本土化”运营模 式，成功打造自己世界名牌地位。 • 美国市场：美国市场是世界各大名牌的汇集地，来自中国 的冰箱产品要想在这里占有