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越维IT 服务管理系统
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服务热线：800 999 7979
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1 公司介绍 1
2 行业背景 2
2.1 IT 服务管理4
2.2 服务管理工具 6
3 越维 IT 服务管理系统介绍 9
3.1 产品综述 9
3.2 产品价值 10
4 OMS 特点 17
4.1 符合国际标准 17
4.2 先进管理理念 17
4.3 符合本土文化 17
4.4 最佳实践基础 17
4.5 广泛应用实例 18
4.6 先进技术架构 18
4.7 强大集成功能 18
4.8 统一报障平台 18
4.9 自动升级、优先调度 18
4.10 强大的专家系统 19
4.11 智能化故障分析 20
4.12 完善的服务质量管理体系 20
4.13 表单自定义 21
4.14 智能报表 21
4.15 历史痕迹保留 22
5 功能概述 23
5.1 PO RTA L 首页 23
5.2 事件管理 24
5.3 问题管理 30
5.4 变更发布管理 34
广州越维信息科技有限公司
2 越维IT 服务管理系统
5.5 资产配置管理 37
5.6 供应商/ 客户管理 39
5.7 服务报告 42
5.8 服务级别管理 42
5.9 知识库管理46
5.10 档案管理 47
5.11 计划任务管理49
5.12 报表 51
5.13 流程定义 56
5.14 用户报障平台 57
5.15 与其它系统的接口 60
6 运行环境要求 62
6.1 服务器 62
6.2 客户机 62
7 售后服务体系 63
7.1 服务队伍 63
7.2 售后服务 63
8 我们的客户 66
9 联系方式 66
广州越维信息科技有限公司
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