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河惠莞高速公路河源紫金至惠州惠阳段项目 JS1中心试验室 管 理 手 册 (第一篇) 质量文件 QM 编写: 审核: 批准: 广东华路交通科技有限公司 紫惠项目JS1中心试验室 2017年11月20日 质量文件修订记录 篇章号 修订次序 修订内容摘要 批准人 日期 目 录 TOC \o 1-3 \u 第一章 质量文件的管理 PAGEREF _Toc5591 1 1.1 概述 PAGEREF _Toc27517 1 1.2 质量文件的编制、修订和换版 PAGEREF _Toc13133 1 1.3 质量文件版本状态识别及装订要求 PAGEREF _Toc29892 2 1.4 质量文件的发放与回收 PAGEREF _Toc19482 2 1.5 质量文件持有者的责任 PAGEREF _Toc32661 2 1.6 质量文件的宣贯 PAGEREF _Toc21148 3 1.7 支持性文件 PAGEREF _Toc850 3 第二章 组 织 PAGEREF _Toc23871 4 2.1 概况 PAGEREF _Toc3840 4 2.2 保证公正性措施 PAGEREF _Toc28690 5 2.3 保护委托人机密信息和所有权的规定 PAGEREF _Toc2826 5 2.4 组织机构 PAGEREF _Toc23565 6 2.5 各部门工作职责 PAGEREF _Toc10599 6 2.6 岗位责任制 PAGEREF _Toc25553 8 2.7 权力委托 PAGEREF _Toc28071 10 2.8 离岗与回岗的工作交接 PAGEREF _Toc9877 10 2.9 中心试验室授权签字人 PAGEREF _Toc13157 10 第三章 管理体系 PAGEREF _Toc30040 12 3.1 管理体系 PAGEREF _Toc2249 12 3.2 质量方针及质量目标： PAGEREF _Toc19271 15 第四章 文件的控制 PAGEREF _Toc13132 16 4.1 总则 PAGEREF _Toc15089 16 4.2 文件的制订（收集）、批准和发布 PAGEREF _Toc14927 16 4.3 文件的变更与回收 PAGEREF _Toc14594 16 4.4 其他说明 PAGEREF _Toc18294 17 4.5 支持性文件 PAGEREF _Toc14754 17 第五章 服务和供应品采购 PAGEREF _Toc4855 18 5.1 总则 PAGEREF _Toc7707 18 5.2 外部服务和供应商的选择 PAGEREF _Toc823 18 5.3 服务和供应口的采办 PAGEREF _Toc7288 18 5.4 外部服务的质量保证 PAGEREF _Toc8807 19 5.5 供应品的质量保证 PAGEREF _Toc22832 19 5.6 支持性文件 PAGEREF _Toc25095 19 第六章 服务客户 PAGEREF _Toc27422 20 6.1 总则 PAGEREF _Toc9074 20 6.2 观察试验服务 PAGEREF _Toc1116 20 6.3 其它服务 PAGEREF _Toc30179 20 6.4 对客户要求的偏离技术沟通 PAGEREF _Toc3758 20 6.5 信息反馈 PAGEREF _Toc15767 21 6.6 支持性文件 PAGEREF _Toc16556 21 第七章 申诉（投诉） PAGEREF _Toc21744 22 7.1 总则 PAGEREF _Toc6343 22 7.2 申诉的受理 PAGEREF _Toc32714 22 7.3 申诉的调查、处理 PAGEREF _Toc21975 22 7.4 支持性文件 PAGEREF _Toc2658 22 第八章 不符合工作项控制 PAGEREF _Toc224 24 8.1 总则 PAGEREF _Toc30840 24 8.2 不符合工作的发现 PAGEREF _Toc31273 24 8.3 不符合工作的评价与处理 PAGEREF _Toc3740 24 8.4 支持性程序 PAGEREF _Toc19420 24 第九章 改进 PAGEREF _Toc3781 26 9.1 总则 PAGEREF _Toc22209 26 9.2 改进 PAGEREF