塑造企业文化的“三大纪律八项注意”.pdf

塑造企业文化的“三大纪律八项注意” 企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方方面面。它是“我 们在这儿的办事方式”，连同其自身的特性，它很象一个人的个性。具体定义为： 1) 企业员工所共有的观念、价值去向以及行为等外在表现形式。 2) 由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成的 管理氛围。 3) 由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围。 4) 书面和非书面形式的标准和程序。 企业文化是无形的，但它是最具权威性的。它的效力高于企业内所有的制度， 甚至凌驾于企业的有形权力之上。所以一个企业有无健康、成熟、积极向上的企 业文化，是决定其生存质量和寿命的关键因素。从根本上说，平均寿命为五年的 中国企业与外国百年老店的核心差距在于企业文化水平的不同。 企业那么怎样才能建立起能使其长寿的文化氛围呢？ 首先，企业必须遵守“三大纪律”。 “三大纪律” 1、企业经营必须遵守社会公德 管理行为是由管理假设决定的。 企业经营的道德假设最早是由道格拉斯.麦格雷戈提出的。1962 年，他在其 《企业的人事方面》一书中，第一次提出了企业经营道德性假设的概念。它是管 理者经营活动与伦理道德关系的假设，或者说是企业处理各种利益关系的基本假 设。企业利益相关者通常包括顾客、供应者、竞争者、政府、社区、所有者、员 1 工等。在怎样看待企业经营与伦理道德的关系，或怎样处理与利益相关者的关系 上，存在着两个对立的假设：非道德经营假设和道德经营假设。前者以最大限度 地获得利润为企业经营的宗旨，企业可以从事一切能够赚取利润的行为，只要不 违反法律的规定就可以了。后者在承认企业是营利性组织的同时，还强调企业的 社会性，认为企业承担着一定的社会责任，换句话说，企业的经营活动不仅要赢 利，还要符合道德的要求。 经过二十年市场经济的发展，在中国市场已经形成了一部分代表中国的品 牌，如海尔、长虹、张裕的发展过程中，这种经营的道德性获得了不同程度的体 现。海尔的口号是“海尔，中国造”其发展方向是“创世界的中国名牌”； 长虹是一家理想主义色彩很浓的企业，长虹人始终有着浓厚的民族情结，时 刻关注着国家的命运和前途。90 年代中期，长虹在全国企业中第一个鲜明地提 出了“以产业报国、民族昌盛为己任”的经营理念，得到了国内广大消费者和社 会各界朋友的广泛认同和赞誉。一个企业，只有把自己的事业融入民族进步、国 家兴旺的大事业，才能够百年长青！ 百年之前，张弼士建立张裕之初衷就是振兴民族实业，探索强国富民之路， 因此在当时特定的历史条件之下，张裕所承担的不仅仅是每年赚取多少银两，它 更多地承担着一种社会责任，它的经营也就相应地要符合社会道德的约束。在张 裕百年的发展历程中，企业经营的道德性从来没有消退过。1915 年在巴拿马万 国博览会上，张裕获得了 4 枚金质奖章，在当时这 4 枚奖章的社会意义远远超 过了经济意义，张裕参选的首要目的是要向整个世界证明中华民族有自己的葡萄 酒，至于参选能给自己带来多少利润则考虑得很少。最近一项调查结果显示，在 被调查的消费者中 90％的人表示，在产品质量、服务和价格相近的情况下，他 2 们将考虑购买对社会作出更大贡献的公司产品。所以，三强的崛起并非偶然，这 与他们长期的道德性经营有着密切关系。 代表社会价值观的社会道德才是真正的企业生存之“道”，逆“道”者亡， 顺“道”者昌。 2、企业经营要追求价值，其中必须包括社会价值。 美国一家调研公司曾作过调查，表现出色的公司，员工往往都有一套较清楚 的企业价值观（或称信念）。在公司财务方面，那些把财务目标定得非常明确的 公司，通常不如那些把财务目标定得不够明确，但注重共同信念和崇高目标的公 司。这项调查说明，随着时代的发展，出色企业的经营已从单纯的逐利行为发展 到价值追求行为，这里