企业知识社群之研究.pdf

指導教授：蔡敦浩 博士 企業知識社群之研究 研究生：黃智聖 撰 中華民國九十年六月三十日 學年度 89 學期 2 校院 國立中山大學 系所 企業管理學系 論文名稱（中） 企業知識社群之研究 論文名稱（英） The Study of Knowledge Communities in Business 學位類別 碩士 語文別 Chi 學號 8841605 提要開放使用 是 頁數 研究生（中）姓 黃 研究生（中）名 智聖 研究生（英）姓 Huang 研究生（英）名 Chih Sheng 指導教授（中）姓名 蔡敦浩 指導教授（英）姓名 Tasi, Dun Hao 關鍵字（中） 社群、知識、知識管理 關鍵字（英） community 、knowledge 、knowledge management 中文摘要 知識是企業價值的所在，但知識常常隱藏在個人的心智模式中，難以挖掘。 隱藏於個人的內隱知識，若無法轉換為組織的知識，則知識將隨人員出走而離開 組織，造成公司智慧資產的減少。公司進行知識管理的目的，在於將個人層面的 內隱知識，轉換為組織層面的外顯知識，創造企業核心價值。 然而究竟什麼樣的方式可能讓員工層次的內隱知識轉換為組織層面的內隱 知識？「社群」可以聚集專家，透過社群的運作，專家分享與創造專業知識，是 組織捕捉員工內隱知識與創造組織價值最好的方式。但是社群分享與創造的知識 必須能留在組織中，才具有意義。 這樣的以「知識」為中心的社群，稱為「知識社群」，是一種網絡型的組織， 其存在的形式可能為「專案團隊」、「虛擬社群」、「實務社群」或者是「一群好朋 友」。雖然目前虛擬組織和網絡組織很普遍，但是很少有企業瞭解何時、如何使 用網狀的組織型態，來槓桿利用專業智慧。 因此本研究在對此種以知識為中心的社群-- 「知識社群」作一研究與探討。 English Abstract Knowledge is the real value of business. But knowledge is always hidden in the mindset of people and is so hard to speak out. When the tacit knowledge is gone with people, the intellectual capital of business will soon decrease. So the purpose of knowledge management in business is to transfer the tacit knowledge of people into the explicit knowledge of organization. Community is a group organized by experts. In communities, its easy for experts to share experiences and create knowledge. The concept of community is a good method for business to collect the tacit knowledge of people. But it’s still a big question that how to use